すぐへこまないように精神を強くするためには？

質問

こんにちは。

私は将来接客関係の仕事に就こうと考えています。
そして私の今考えている職業は体力的にもですが精神的にもハードと言われています。
（この職業は「前から絶対やりたい!!」というものではなく、やりたい事がずっと見つからず色々調べて「これならどうかな…？」と言う感じですので、すごい思い入れはちょっとまだないです。）

以前接客のバイトで失敗したりやクレームがあるたびに、へこんで鬱のようになってしまい、バイト先へ行くのが嫌で嫌で仕方なくなってしまいました。
学校に行ってる時も家にいる時も「バイト嫌だ…」と頭がそれだけでいっぱいになって疲れてしまいました。

この時は、次のバイトの時に楽しさをまた味わったりしてすぐ立ち直りました。

でも就職してこんな風に毎回のようにへこんで鬱のようになりたくありません。

どうすれば強い精神力をもてますか？
このようにすぐへこんだりしなくなれますか？
タフになる（？）にはどうすればいいですか？

回答No.5

seno7 · ベストアンサー

私も接客業をしています。

あなたと同じように最初は落ち込み、会社にかえってきたとたん、泣いたこともあります。もうこんな仕事やめようと何度思ったことか…

でも今でも続けています。なぜだとおもいますか？
失敗を数え切れないほどした後に、ほめられるようになったからです。

あなたはまだ、接客の仕事でいい思いを一度も味わったことがないのでは？
私の先輩で「この道30年」というベテランの方でも落ち込んだり、人知れず泣いたり、ヤケ酒をあおったりする方もいるんですよ。

落ち込まないのではなく、免疫がついて傷がつきにくくなったり、立ち直りが早くなっただけです。

それと今こうしてあなたにアドバイスをしてくれている他の回答者のみなさんのように、
同じ仕事をしている先輩や仲間たちに話を聞いてもらったり、
たまにはヤケ酒やヤケランチにつきあったりして、ストレスを解消してから「またがんばろう」っていって仕事しています。

転ばない方法は教えられないけど、転んでも立ち上がる方法ならいくらでも教えられます。

お礼

お礼が遅くなってしまってごめんなさい。
転ばない事よりも、転んでも立ち上がる事の方が大切ですね。失敗しないとわからない事も多いと思いました。
ありがとうございました！

回答No.4

miyakobito77

はじめまして。

私も以前は　ヒトと接することが苦痛だった時がありました。

世の中には色々な方がおられ、また色々なお客様がおられます。
ですから　理不尽な事を言われたりすることもあります。
勿論人間ですから　腹が立つこともあると思います。
しかしながら　その時は思うことはあっても　考え方や見る方向を変えるとそのようにも考えられるんだ。。
と　思うようにしました。
なかなか一方方向でしか物事って　見ることは難しいこともありましたので　勉強にもなりました。

色々な立場のモノの考え方ってあるんだと　逆に自分自身の視野が広がり　また色々な事に臨機応変に対応できるようになりますよね？
クレームなどだけでなく、お客様から　感謝の言葉や貴女のセンスに任せる、貴女に接客されたい。。などと言われたら嬉しいですよね？
それも　また接客業の醍醐味かもしれません。　

また　怒って過ごしても、悲しく過ごしても、楽しく過ごしても２４時間。
それなら　なるべく　怒らずに。。
とも　思うようにしています。
笑顔でいると　気分も少しマシになってきますよね？

また、お客様の立場にたって考えて差し上げたら
如何でしょうか？
どうしても　辛いことを言われたら　お客様の心理状態が
そのようだったかもしれないけれど、少しでも和らげることができたら　ステキですよね？
失敗も　時にはすることもあります。
でも　繰り返さないように心がけてはいかがでしょうか。
また　その後の処理により　その影響は最小限で食い止めることもできます。

なかなか始めからいきなり、ウマク。。。は　難しいとは思いますが　少しずつ　ゆっくりと経験されてはいかがでしょうか。
焦らずに。。
また　お客様から教えていただくことも　沢山あります。

色々な経験が自信に繋がり　強い精神力に結びつくと思います。
日々の積み重ねを大切にされ　肩の力を抜いて頑張ってくださいね。

お礼

お礼が遅くなってしまってごめんなさい。
そうですね、どんな風に過ごしても1日の時間は変わることがないのだから笑っていたほうがきっと幸せですね。
お客様の気持ちを考えてみる、というのも参考になりました。
ありがとうございました！

回答No.3

pearlriver

１２年間ほど接客の仕事をしています。

接客の仕事に就き始めたときは、何か失敗したりお客様から理由はなんであれ、怒られたりするとヘコみ次の日もその次の日も悔しさやら悲しさやらでモヤモヤしていました。

接客の仕事で失敗して落ち込んでしまうのは仕方がないと思います。誰に責任があろうとも、心もとないことを言う方というのは実際におられますから。「聞いてあげる事」が仕事でお客様は反対に文句を言うことでスッキリされるのですから。
ただ、接客業の良いところはそうやって落ち込む事も多いですが、励まされることも多いですよね。さりげない一言や、偶然起きたことにとても感謝されたり。そういうことが繰り返され自分自身がタフになります。

今では「どうやればご納得いただけるのか」ということで、失礼のないよう説明することに集中しています。試験の問題を解いているような感じでしょうか。経験をつめば失敗もなくなり、それが自信となり一言一言に重みがでてくるため、スムーズに事が進むことのほうが多くなります。

今でも時々とても落ち込むことがありますが、次のお客様に接客すれば前のことはすぐに頭からでていきます。忘れるのではないですが、考えていても仕方がないので。
慣れで確実にタフになります。

経験が精神的に強くしてくれるのではないでしょうか？
とりあえず、逃げないことです。

お礼

お礼が遅くなってしまってごめんなさい。
なるほど…「逃げない事」。嫌な事から逃げないで経験としていく事が大事なんですね。
ありがとうございました！

回答No.2

peche315

あなたはえらいですよ。前向きですもん。仕事に対しても、自分に対しても対処しようと努力しているんですから。
きっと、誰でも、めげたりへこんだりしていると思います。そんな弱気な自分を嫌いにならないで欲しいです。疲れちゃいますからね。
失敗したことを悔やむより、今後どうするかを冷静に考え、行動する。そう心がければ、くよくよする度合いが薄まるんじゃないかな？
疲れた心を癒すように、気分転換できる何かを見つけるのも、いいかな。

お礼

お礼が遅くなってごめんなさい。
失敗はしてもいいんですね。大事なのはその後だと。
参考になりました。ありがとうございました。

回答No.1

Bwith

こんにちは。
僕は現在、設計の仕事と販売の仕事を掛け持ちでやっています。
販売の仕事を始めたばかりで、自分が思ったより、うまくいかず、やはり落ち込み始めました。そこで先輩に相談したところ、
１．感謝できることに素直に感謝しよう
２．感謝できないことにも感謝しよう
３．未来におきることに感謝しよう
と、教わりました。今、意識して感謝の言葉を使うようにしていますが、徐々に落ち込みは少なくなってきています。

お礼

お礼が遅くなってしまってごめんなさい。
なるほど…感謝の気持ちって大事ですね。日々の生活でも色んな事に感謝して自然と言葉にして出るように心がけようと思います。
回答ありがとうございました。