時々つながらなくなります。

質問

昨年10月頃に光プレミアムに変えてから、再起動すると時々インターネットにつながらないときがあります。
McAfeePrivacyServiceで認証を行うまではインターネットにはつながらないようになっているのですが、時々認証を行った後でもつながらないときがあります。
つながったときはYahooメッセンジャーが立ち上がります。つまり立ち上がらなかったときはつながらないということです。
つながるとき、数分たってからつながるとき、一向につながらないときとありますが何か考えられる原因はありますか？
お教え願えますでしょうか。

回答No.4

misterk

レイヤーの高いところでエラーが起こっていると思われますが、通常はレイヤーの低いところから順に切り分けて行きます。

1.McAfeePrivacyServiceを外してしばらく使ってみる。問題があればNTTへ連絡。
2.McAfeePrivacyServiceを再インストールして試す。
3.他のアプリケーションを試す（光プレミアムにはウィルスバスターが標準サービスとしてあるので、それで試してみてはどうでしょう？）。

ちなみにOSは何でしょうか？Windows98はネットワーク処理、マルチタスク処理が不安定ですが。

回答No.3

117ok

McAfeePrivacyServiceアインストール、
他の無料お試し版とかで同じ不具合が出るか確認されては？

回答No.2

violet430

>NTTに交換を申し出たほうがよろしいということでしょうか。

回線まわりについてはそう言うことです。
一方、パソコン側（LAN機器）は自分で交換するなり増設するなりする必要があります。

回答No.1

violet430

回線終端装置かルータ（使っていれば）の不具合が考えられます。
パソコンのＬＡＮアダプタの可能性もあります。
各々、ファームウェアやデバイスドライバのアップデート、機器自体の交換を検討して下さい。

補足

ありがとうございます。
回線終端もルーターもNTTから光プレミアム用の付属品として支給されたものです。両方とも昨年10月の導入時から使用しています。
以前光で使っていたルーター兼アクセスポイントは今はアクセスポイントとしてしか機能していません。
NTTに交換を申し出たほうがよろしいということでしょうか。