時々インターネットに接続できなくなることがあります。

質問

時々インターネットに接続できなくなることがあります。
プロバイダは「ぷらら」で、光回線で接続しているのですが、
ここ最近、突然インターネットに繋がらなくなることがあります。

適当なホームページを読み込もうとすると、しばらく接続中となって、
最終的には読み込めませんでしたとエラーが出ます。
メッセンジャーなども同様です。
コントロールパネル内のネットワーク接続を確認すると、ちゃんと接続中になっています。

その後、数時間や一晩待っていると、また普段通り接続できるようになります。

時間の経過で自動で復旧するので、原因の見当が付かない状態で困っています。
どなたか原因のわかる方がいらっしゃいましたら、ご回答の方よろしくおねがいします。

Ｂフレッツ・ハイパーファミリータイプ
プロバイダ：ぷらら
ＯＳ：WindowsXP
モデム→ルータ→ＰＣの有線接続です。

回答No.1

norisan_20 · ベストアンサー

１．ONU（回線終端装置＝モデム）のAUTHもしくは光回線等光回線の通信を
　　示すランプが突然通信が切れるときにランプが消灯もしくは点滅してしまうか
　　確かめます
→ランプが消灯、点滅している場合はモデム故障、路線側故障などの疑いがある為
　NTTの故障受付へ問い合わせて回線状態の試験、調査を依頼します

２．モデムと直接PCをつなぎPC側にぷららの接続用ID/PWを設定して広帯域接続し
　　（インターネット接続し）突然通信が切れるかご自身で調査します
→モデムと直接つないだ場合で突然通信が切れない場合はルーターとPC側の故障要因が
　あると疑います
（切れる場合はNTTの故障受付へ問い合わせて回線状態の試験、調査を依頼します）

３．ルーターのIPアドレス＝ルーターの管理画面を開くときに使うデフォルト
　　ゲートウェイに表示のIPアドレスがわかれば
　（デフォルトゲートウェイはワイヤレスネットワーク接続のアイコンから確認できます）
　　そのIPアドレスに向かいPCよりコマンドプロンプトで連続PING試験をします
　　開き方→スタート→アクセサリー→コマンドプロンプト
　　例：　ping -t www.yahoo.co.jp
→「エラー」と出る場合はルータとPC間の通信で不具合が発生している可能性があります
　上記の２で記載でNTT側、PC側が問題ない場合はルーター故障を疑います

４．何をやるか不明、何をやっても原因がつかめない場合はNTTの故障受付へ問い合わせ
　　ればNTTの収容局からモデムまでの通信状態の試験を遠隔でしてくれます
　　NTTでレンタルしている機器までの試験、対応はしてくれますがNTT以外の
　　ルーター、PCについてはご自身で対処、管理、各メーカーへ問い合わせしていただく
　　様に依頼されるケースもあります

お礼

ご回答ありがとうございます。
教えていただいた方法で確認したところ、どうやらルーターの故障が原因かもしれないとわかりましたので、ルーターを修理に出そうと思います。
詳しく丁寧に教えていただきありがとうございました。