「umpnpmgr.dllが見つかりません」と表示され起動しなくなりました。

質問

パソコンが固まってしまい、再起動したのですが、
「umpnpmgr.dllが見つかりません」と表示され起動しなくなってしまいました。
セーフモード？で起動しても同じ表示が出て起動しません。
修理するしかないのでしょうか？

修理するとなったらメールアドレス等バックアップはとれるのでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.1

salvager · ベストアンサー

修理といえば修理かもしれません。
件のファイルはWindowsのシステムファイル（プラグアンドプレイに関するファイル）ですので、起動できない以上OSの再インストールしか手はないでしょう。
HDDの物理的・論理的エラーによる損傷か、当該ファイルがマルウェアに感染したため、対策ソフトがファイルを削除してしまったが為に発生した症状と思われます。
メーカー品であれば、メーカーのサポートへ聞くのが手っ取り早いですが、バックアップデータの救出はオプション扱いになるか、あるいは出来ないかのどちらかになると思います。

お礼

すぐ回答して頂きありがとうございます。
大変よくわかりました。