家電製品のソフト不具合

質問

現在、ＡＶ機器のソフトウェアの不具合で
　困っています。
メーカも認めている不具合のようなのですが
　対応してもらう法律とかガイドラインは
　あるのでしょうか？
特に、製造中止の機種ではどの様にして
　もらえるのか気になります。
（メーカの保証期間は過ぎています）

どなたか教えてください

回答No.2

cse_ri2

何の機器を買われたかのかわかりませんが、メーカーに全部面倒見てもらう
というのは、現実的に不可能な相談です。特に保証期間を過ぎているので
あれば、なおさらです。

また保証期間を過ぎているとのことですが、保証期間を過ぎるまで不具合に
気がつかなかったのでしょうか。

どのような不具合が出ているか補足があれば、現実的な解決手段について
助言できるかもしれません。（代替機器の購入など、出費は必要になると
思いますが）

お礼

ありがとう

回答No.1

tomkye

家電製品の欠陥に関しては法律で担保されてますけど、
ソフトはどうなんでしょうね。
民法の瑕疵担保責任だけかもしれません。
まずメーカーさんに問い合わせて納得がいかなければ
お近くの消費者センターに相談してみらてれはどうでしょうか？
ありきたりな内容でお役に立てなくてすみません。

お礼

まさにこの
家電製品の欠陥［ソフト］に対する質問です
民法の瑕疵担保責任だけかもの部分もっと知りたいですね