BBフォンの雑音（相手側）

質問

BBフォンにしてから、こちらの受話器からはクリアーに聞こえるのですが、相手側は、雑音が入るようです。以前は会話が成立しないほどひどかったのですが、モデム交換でかろうじて聞こえる程度によくなりました。でも、相手側が私からの電話を嫌がります。
「聞きとりづらいです。」と言われる事がよくあります。何か、対処方法はありますか？
50Mで、3－Gモデムを使っています。
ご存知の方、よろしくお願いします。

回答No.4

kaeru42v · ベストアンサー

なるほど、ここまでを見るとやはり質問者様の回線部分（Yahoo)に問題があるように感じますね。
一度モデムの電源を入れなおしてみてください。
電源落とす時間は10分以上で。
それで電源を入れなおして改善するかどうか。
それでダメなら一度Yahooのサポートに問い合わせた方がよろしいかもしれないですね。
（確かBBフォンのままで113番にかけるとYahooに繋がった気がします）
多分モデム交換になると思いますが。

お礼

電源リセットしても、たいして改善しない為、モデム交換を依頼してみます。
アドバイスありがとうございました。

回答No.3

mii-japan

雑音がひどいと言っている相手の電話はBBフォンですか、それともYahoo以外のIP電話、それともNTTの電話ですか

質問者以外からの電話にも雑音が入るようですから、相手側の電話機・回線に問題があるようです

NTTの電話ならば障害受付（113)に電話して雑音がひどいと言えば対応します

BBフォンやIP電話の場合、接続を間違えていないかが気になります（音声にADSL信号が混入しているような）

どちらにしても、主原因は相手方のようですね

アクセス回線の速度が遅すぎる場合、雑音と言ってもプツプツ途切れる感じになることが多いようです
（音声で使用するのは正味64kbps、実質その倍程度です、
またIP電話対応のプロバイダは自社内ではIP電話専用のネットワークを通常のインターネット接続用とは別に構築して、電話の品質を確保しようとしているようです）

お礼

電源リセットでもあまり改善しない為、再度モデム交換を依頼してみようと思います。
アドバイスをありがとうございました。

補足

申し訳ありません、読み違えていました。
先程の補足
1．相手がNTTの場合に雑音がひどいようです。
相手もYahooのBBフォンの場合は、雑音が無い若しくは気にならない程度です。

これは、私から電話を掛けた先がと言う前提で書いています。なので、
私⇒NTT:雑音がひどい
私⇒BBフォン:雑音が無い若しくは気にならない
と言うことです。

2.私が電話をかけた場合の方が雑音がひどいようです。受けた電話は、少しはましだが、やはり雑音はあるそうですので。
これは、雑音のひどさが
私⇒相手＞相手⇒私
と言うことです。

わかりづらくて、申し訳ありませんでした。

>質問者以外からの電話にも雑音が入るようですから、相手側の電話機・回線に問題があるようです

雑音がひどいと言われるのは、私から掛けた場合のみで、他の人からの電話では問題ないそうです。
私からの電話の雑音がひどいと言っている家は、NTT回線です。
また、電話番号の頭に0000をつけて、NTT回線から電話すると、問題ないと言われます。（身内2件に確認しました。）

>アクセス回線の速度が遅すぎる場合、雑音と言ってもプツプツ途切れる感じになることが多いようです
まさに、これです。音が切れると言われます。

色々な所に、問い合わせの電話をしても、聞き取れないといつも言われます。

回答No.2

mii-japan

上り速度が低いですね

相手もBBフォンですか、それともNTTの電話
雑音が入るのが質問者の場合だけですか
質問者が他の電話へかけた場合はどうですか

その状況によって原因が異なります

補足

相手がNTTの場合に雑音がひどいようです。
相手もYahooのBBフォンの場合は、雑音が無い若しくは気にならない程度です。

私が電話をかけた場合の方が雑音がひどいようです。
受けた電話は、少しはましだが、やはり雑音はあるそうですので。

回答No.1

kaeru42v

BBフォンはIP電話ですので、インターネットの速度が関係しております。
相手側に送る声に雑音が入ると言う事は、もしかすると上り速度が遅いのかもしれませんね。
試しにどこかの速度測定サイトで上り・下りの接続スピードを測って補足して頂ければ
回線が悪いのか、それとも実は電話機が悪いのかわかるかもしれません。

補足

◇線路条件
○線路距離長（エンドユーザ～ＮＴＴ収容ビル）
1300ｍ
○伝送損失 23ｄＢ

ブロードバンドスピードテスト 回線速度測定結果
下り受信速度: 6.9Mbps(6.87Mbps,860kByte/s)
上り送信速度: 340kbps(342kbps,42kByte/s)

と言う結果が出ました。
よろしくお願いします。