ハードディスクの故障

質問

以前「海外在住のものですが、ハードディスクがマザーボードが故障したみたいで・・・」と質問させていただいた者です。
その節はお世話になりました。

結局海外での修理を諦めて先月家族がこちらに訪れたときに日本へ持っていってもらい、購入店（某家電量販店）の５年保障で修理することにしました。

両親によると・・・
「結局ハードディスクの故障といわれた。
　また修理費は６２０００円。
　保障期間でそのうちの半額しか保障しないと
　言われたけど、どうする？」
とのメールが来ました。

そこで質問なのですが、この量販店の購入時の保障内容は全額保障だったのですが、最近保障内容が変わり半額保障となったようです。

この場合お店の都合でこのような状況になった場合はそれに従うしかないのでしょうか？

また高額なメーカーによる修理以外でｐｃ専門店に修理を依頼することは出来るでしょうか？

ちなみに私のｐｃは・・・
dynabook E8/420CME（ノート型 HDD40GB Memory256MB 購入後２年目）
です。

もしｐｃ専門店の修理額が安いのであればそちらへ以来をしたいと思っているのですが、以前「ノートｐｃのHDD交換は純正品意外だと危険だ」と聞いた事もありこの点でも心配しています。

身勝手な質問内容ですが、どうぞご教示お願いします。

回答No.4

knighthawk · ベストアンサー

>購入時付属のリカバリーCDでリカバリーすることは出来るのでしょうか？
おそらく購入時の状態に出来ると思います、

(IO-DATA、BUFFALO製品なら対応していると表示していますので、使用できるはずです、参考ページhttp://www.iodata.jp/pio/list/hd2_toshiba_n.htm
http://www.iodata.jp/prod/storage/hdd/2004/hdn-d/index.htm

http://buffalo.melcoinc.co.jp/search/pc/detail.php?id=42071
http://buffalo.melcoinc.co.jp/products/catalog/item/h/hd-nh_u/index.html)
このような製品ならメーカーの保証があり、お店によってはPC本体と同じように、延長保証を対応しているお店もありますので、安心料金をたしたと思えばチョト高めではありますが購入も良いのではないでしょうか?

また、保証のないバルク品は使い捨てと割り切って考えれば安く買えます

どちらを使用するのであっても大事なデータをバックアップしてあればいつ壊れても、いきなり壊れてすべてのデータをなくすなどと言う、悔しい思いをしないで済みます(最後にバックアップした日から壊れた日までの間はどうにもなりませんが)

前ぶれのある故障も、前ぶれの無い故障もあります(地震と同じ)備えが肝心です

話がそれて申し訳ありません

100%完全にできるとは、正直に申し上げて言い切れません
(型番が同じ物を持っておりませんので、その辺ご容赦下さい)

ただ自分が試した、または、実行した事に関しては大丈夫でした
東芝DYNABOOK、EX/2513CDSTは、100GBの富士通製のバルクを取り付けており、リカバリも正常に行われまして、現在問題なく稼働しております、またSHARP製PC-RD1-C1MはEX/2513CDSTに取り付けてあった、80GBのHDDを取り付け、PC-RD1-C1M付属のリカバリデスクを使用してOSをインストールして使用していますが問題ありません、
PC-RD1-C1Mに取り付けてあったHDDは、USB接続のHDDケースに入れて、データのバックアップ用に使用しています

お礼

再度ご返答ありがとうございます。

補足

先ほど家族から「メーカーからの見積もりが来たよ」とのメールが入りました。
以下がその詳細です。
パソコンPAE８４２０CME
HDD不具合による交換(40GB)　　　　　30,825円
クリックボタン不具合による交換　　　8,111円
技術工賃　　　　　　　　　　　　　 13,500円
ソフトウェア　インストール費　　　　5,625円
消費税　　　　　　　　　　　　　　　2,903円
合計　　　　　　　　　　　　　　　 60,964円（この内半額は保証）

ここで疑問なのですが、「ソフトウェア　インストール費」とはHDD交換に必要な作業なのでしょうか？
knighthawkさんに質問するのもお門違いですが。。。
後ほど家族の者にメーカーに対して質問をさせるつもりです。

また「クリックボタン不具合による交換」は購入して１年経たないうちに操作不能になったタッチパッド左クリックの修理です。

今回は自分とｐｃと離れているので高額なメーカー修理にならざるおえない状況ですが、以降knighthawkさんからご教示頂いた事を参考にして自分自身での交換をしたいと思っています。
再度お礼申し上げます。

回答No.5

knighthawk

>ここで疑問なのですが、「ソフトウェア　インストール費」とはHDD交換に必要な作業なのでしょうか？

http://dynabook.com/pc/catalog/dynabook/030512e8/spec.htm
↑の仕様書によれば、主な付属品　●リカバリCD　とあります
「ソフトウェア　インストール費」がリカバリディスクで行う事のできる物であり、ご自身で出来る物でしたなら、必要ない作業と思います(購入者が全くリカバリできない場合の作業と思われます)

リカバリが無事に出来た場合に、まず初めにするべきな事はセキュリティ、アンチウィルスソフトをインストールして、それが完了して初めてインターネットに接続の設定をして接続します(購入時やリカバリ直後は、生まれたての赤ん坊と同じで免疫がありませんから少しでも免疫を強くするため)
次に、セキュリティ、アンチウィルスソフト、Windowsupdateなどの最新版データに更新を行う事が必要です。

「リカバリディスクで行う事のできる物であり」の意味

たとえば、下記アップデートモジュール等の更新版がありますが
これらも、インストールしてくれるなら、場合によっては手間が省けて良いかもしれませんが、今まで他社を含めて聞いたことはありません(通常は購入時と同じ状態で修理が完了するのが普通)

03/08/22 dynabook E8 BIOSアップデート V1.60A
04/01/16 dynabook E8/E9ディスプレイドライバのアップデート
04/09/01 ConfigFree
04/01/13 dynabook E8,E7 DynaBook P8,P7 Easy Buttonのアップデート
03/11/11 dynabook E8 東芝ホットキーユーティリティのアップデート V1.13.0.4
03/07/04 「ConfigFree」のアップデート
03/12/12 ぱらちゃん のアップデートについて

検索条件 "dynabook E8" "Windows(R)XP" にて
http://dynabook.com/assistpc/download/index_j.htm

主な改善内容を読み、使用しないアプリケーションなどの必要ない物であれば、無理にアップデートしなくても良と思います、アップデートする場合は、説明文を印刷して、熟読し作業を　orz

お礼

詳しいご回答ありがとうございます。

補足

「ソフトウェアーのインストール費」については納得いたしました。
リカバリーは自分で出来るのでこれを除いて修理を依頼したいと思います。
またその他いろいろご教示されたことを今後の参考に致したいと思います。
これまでお付き合いいただきまして誠にありがとうございました。
それでは失礼致します。

回答No.3

tosiakikazuaya

NO.1にて回答した者です。
私もＤeの付く家電量販店で購入しました。
あまりにも納得いかなかったので電話口に出た人に「私が言ってることがおかしいですか？もし自分なら納得できますか？1年やそこらで壊れるって分かってて買いますか？それでも半額保証と言うならメーカーと私が直接話ししますので連絡先を教えてください」と言いました。実際に教えてもらえたらそこでも苦情を言うつもりでしたから。2回ぐらい量販店に電話して言ったところ無料で帰ってきました。
最初からカリカリ変な音がしてませんでしたか？私はノートＰＣは初めての購入だったんでこれが普通だと思ってました。それをお店がわに伝え「最初から・・」というのもアピールしましたよ。
家族の方に強気ではっきり言える方がいらしたらその方に言ってもらったらいいと思います。海外から電話では手際の悪いDe・・ではたらいまわしにされ通話料金がかさんでしまうだけですから。

お礼

ご回答ありがとうございます。

補足

そうですか・・・toiakikazuayaさんもDeが頭文字の家電量販店で購入されたのですね。
結局今日家族の者が店頭へ出向き保障内容について質問したのですが、どうも私が購入した年から保障内容が変わり、１年はメーカー保障で全額、あとの４年が購入店補償で半額となったようです。
今私の手元に保証書が無く確認することが出来ないのですが・・・。
結局来週メーカーから修理見積もりを出してもらい、もし自分で出来る範囲の故障であればHDDを購入して交換してみようと思っています。

回答No.2

knighthawk

初めまして

>結局ハードディスクの故障といわれた。　また修理費は６２０００円
本当に、ハードディスクだけで、この額ですと高額すぎですね
(専用のリカバリ領域があるとしても)
ハードディスク以外にも不具合があるかわかりませんが…

ハードディスク単体で、1年保証のある物ですと10,000円前後で購入出来、バルク品ですと有名メーカー品でも6,000円前後で買えます。

http://www.coneco.net/specList.asp?FREE_WORD=&LOWPRICE=&HIPRICE=&MAKER_NAME=&OP1=&OP3=OP3+%3E%3D+40+AND+OP3+%3C+60&OP4=&DISPLAY=20&SPEC_ORDER=&submit1=%82%B1%82%CC%8F%F0%8C%8F%82%C5%8Di%82%E8%8D%9E%82%DE&SPEC=1&ORDER=&CATEGORY1=0120&CATEGORY2=10&CATEGORY3=20&SID=CO&SHOP_ID=&LIST_KIND=0

100GBある物でも保証のあるのは、高くて30,000円、メーカー保証のないバルク品で10,000円前後

自分の機種は、リカバリ領域がある物でしたが、リカバリディスクを作成してあるので、富士通製バルクで12,000円でした、交換はネジ一本外すだけの簡単な物で 5分程度で出来ました

>「ノートｐｃのHDD交換は純正品意外だと危険だ」
今の時代危険と言うよりも、最近販売されている物は問題はないが、リカバリディスクの付属しないタイプのPCでリカバリディスクを作成していない場合にメーカ以外対応できない(OSは通常の店頭販売物でも大丈夫ですが、デバイスドライバ類がそろいにくい)

>また高額なメーカーによる修理以外でｐｃ専門店に修理を依頼することは出来るでしょうか？
メーカーや機種にもよりますが、全くの初めての人でも意外と簡単にできるようになっています、HDDベイのネジ一本はずすだけの物やバッテリーの下に隠れている物など

↓DynaBook E8/520CME ですが交換手順は、このような感じ
http://www.iodata.jp/support/service/hd/toshiba/dynabook5/dynabook5.html

BUFFALO　2.5インチノート用内蔵ハードディスク
HD-NH40/U \14,600 40GB HD-NH60/U \21,000 60GB HD-NH80/U \23,200 80GB

BUFFALOハードディスク、メモリなど周辺機器の有償お取り付けサービス受付窓口
http://www.comshop.co.jp/pc119/indexm.html

お礼

教えていただいたサイトも参考にさせていただきます。
ご回答まことにありがとう御座います。

補足

やはり修理代６２０００円、半額で３１０００円は高額ですよね。
またリカバリーに関することで再度質問させていただきたいのですが、もしバルク品のHDDに交換した場合、購入時付属のリカバリーCDでリカバリーすることは出来るのでしょうか？
もしくは新たに自分でリカバリーディスクを作成しなければいけないのでしょうか？
お時間がありましたらご教示お願いいたします。

回答No.1

tosiakikazuaya

ＰＣを買ってから急に半額保証になったと言ってもおそらく「○年○月以降から買われた方は半額保証です」というＰＲはあったはずです。ですから買うときには「全額保証しますよ」と言われてて壊れたときにいきなり「半額保証です」とはならないと思いますよ。私のＰＣもまだ1年と少しだったんですが壊れてしまい（ＨＤＤの交換でした）メーカー保証も1年ということで、もう半額保証しかないと言われました。ですが、納得いきませんでした。買ったときに「半額保証」って言われた記憶がないので。そこで抗議しました。「半額保証になったってことはよく壊れるってことじゃないの？1年少しで壊れるなんて納得いかない！高いＰＣを新品で買ったのに1年少しで壊れてこんなに費用がかかるのはおかしくないですか？欠陥品じゃないんですか？」と激しく言いました。その結果、今回は無料にしますと言われました。park2525さんも私と同じく納得いかないはずですよ。購入してまだ日が浅いんですから。一度家族の方に強く言ってもらったらどうでしょう。
それから、案外半額保証で半額負担なら専門店の修理より安いかもしれませんよ。park2525さんが言われる「純正品以外だと危険」というのもありますが、それよりも、また修理に出すようになればメーカーから「純正品を使用してないから壊れたんでしょう」と言われるでしょう。
あまりアドバイスにはなりませんがもう一度検討されてはどうでしょう。

お礼

同じような体験をされている方のアドバイスは参考になります。
どうもありがとう御座いました。

補足

もしよろしければで良いですが、どちらの家電量販店で買われましたか？
ちなみに私はDeが頭文字の西日本に多い家電量販店です。