sony vaio ハードディスク故障

質問

sony vaio ハードディスク故障

2年半前にソニーバイオ（VCGLM51DB）を購入しました。
購入当初から動きは悪かったのですが、最近になり起動中にかたまり結局強制終了して
また電源を入れるとセーブモードになってしまい修理に出しました。
販売店→ソニーの流れでの修理みたいです。
自分も家族にもＰＣに詳しいものがいなくこちらに質問させていただきました。

ソニーからの回答はハードディスクの故障でハードディスク交換で７２０００円かかるといわれました。
まだ２年半しかたっていなく、使用頻度もそれほどではないので７２０００円が妥当なのか・・・。
ソニーの対応もイマイチのようです。

どうにか無償で修理してもらえないかアドバイスをお願いいたします。

回答No.5

sotom

まず、無償でという神経を疑います。

購入当初から動きが悪かったのであれば、何故、その時に対処しないのか。
決定的に壊れてから文句を言っても何にもならない。せめてメーカー保証の期間内に
何かしらの行動を起こすべきですね。

また、他の回答者も言っていますが、リカバリディスクを作成しておかなかった事が
致命的です。安く済ませたいならば、知識とスキルを身につけましょう。鉄則です。

個人的にはもっともお奨めしたくない種類のPCです。Vistaで初期メモリが1GBだけ、
明らかに実用より見た目重視という質問者の需要と合致したわけですね。

ただ、中のデータが全て死んでいるとは限りません。そのPCを分解して、HDDを別のPCに
接続した場合、データを取り出せるかもしれません。あくまでも可能性の話です。
やってみないと分かりませんから。

お礼

ご回答ありがとうございます。
リカバリディスクは作成してあります。

もっともお奨めしたくない機種なんですね。
その前もバイオを使っていたので、、、
もう少し色々調べてから購入すればよかったです。

回答No.4

m-twingo

まぁSONYならそれくらい取るでしょうね。
SONYに取って一番の目的は新しいPCへの買い替えを促すことですから。
ましてや一体型のデスクトップと言う修理が一番面倒くさく、かつ使えない機種ですからね。
でも、2年半も使っていて、延長保証も入っていない状態で無償修理を要求するのもSONYのサポートと同じくらい法外な要求ですけど。
修理を安く上げたいと思うなら、SONYのサポートからリカバリーディスクを購入してください。
多分ただ使っているだけでリカバリーディスクの作成もしていないでしょうから。
本当は説明書にも重要項目として書いてあることですから、リカバリーディスクを作成していないこと自体、ユーザー側に責任があります。
で、リカバリーディスクを購入したら、近所にあるPCショップ（大手家電店ではない。自作機用のパーツを売っているお店）へ行き、HDDの交換と取り寄せたリカバリーディスクを使っての初期状態への復元を依頼してください。お店によっては断られる場合も有りますが、受けてくれた場合はSONYへ修理を出す金額の半値以下くらいで済むと思います。
自作派の回答者はやれ5000円で済むだの、自分でやれば安く上がるだのと言ってますが、実際には自分で修理を行うなんてできないでしょ？
安く上げたいと思うなら、知恵を使ってください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
販売店の延長保証には入っていましたが、無料延長保証というものらしく３万円は自分で支払わなければならないそうです。
またリカバリディスクは一番最初に作成しました。
自作機用のパーツを売っているお店を探してみようと思います。

回答No.3

envrio

法外な請求です。
　ハードディスクの交換だけでそんなに金がかかるはずがありません。マザーボードの交換も合わせてということならまだ分かりますが。ハードディスクの部品代で5000円もいらないはずです。

　もしあなたが東京近郊にお住まいならば秋葉原に行って、自作系ショップに相談してみるのがいいと思います。ソニーにハードディスク破損での修理を指示されたといえば、交換だけなら工賃を払えばやってくれる店はあると思いますよ。たぶん1万円くらい。どんなに高くても2万円はとられることはないと思います。

　ただ、問題はOSやソフトウェアなどです。購入時にリカバリCDを作成しましたか？説明書の91ページにその手順が書いてあるのですが、これをやっていなかった場合困ったことになります。
http://dlv.update.sony.net/pub/vaio/download/man/3293510021.pdf
　説明書どおりリカバリディスクを作成していた場合は説明書に沿ってリカバリをしてやればいいですが、していなかった場合はハードディスクの交換をした店やソニーに相談してOSやリカバリディスクを購入するなどしなくてはいけなくなります。そうなるとまた高額の請求が来る可能性が高いです。まあ自分でやればOS代金（15000円ほど）の追加ですむので、勉強がてら自分でやってみるという手もありますが、付属ソフトウェアの問題もありますので、結局はソニーのサポートセンターでリカバリディスクの購入の相談をするのが現実的かと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
リカバリディスクは作成してあります。
秋葉原はそう遠くないので考えてみたいと思います。

回答No.2

big_egg

「VCGLM51DB」？、「VGC-LM51DB」でしょうか？

>どうにか無償で修理してもらえないか

これはどう考えても無理です。
メーカーや販売店の長期補償（３年、５年等）に入っていれば可能かもしれませんが．．．
（但し、HDは消耗品扱いで補償から除外されている可能性も）

恐らく、メーカーの修理には、新しいHDの料金、HDのリカバリ（リカバリ領域の復元含む）の料金、交換の作業料等が入っていると思います。
（恐らくこの機種はHDの交換に本体の分解が必要では無いかと、その分解の作業料も含まれているかもしれません）

それでも個人的には高額だとは思います。

標準搭載のHDがS-ATAの200G、バルク品だと250Gで3500円＋送料程から購入出来ます。
HDの故障前にリカバリDVD、CDを作成しているのであれば、HDだけ購入して自分で交換するのが一番安価で済むと思います。
又は、HDの交換が出来る知人に頼むとか。
（前にも書きましたがこの機種は液晶一体型のようなので分解が必要かもしれません）

それが無理であれば、HDの交換作業を請け負う業者がありますので、そこに頼むという方法も。
メーカーの３分の１～２分の１程の料金で交換して貰えるかと思います。
只、リカバリDVD、CDが無い場合は、リカバリは無理かもしれませんので確認を。

お礼

ご回答ありがとうございます。
販売店の５年延長保証に入っていますが、無料延長保証というものらしく３万円は自己負担になるそうです。
またリカバリディスクも作成してあります。
HDの交換作業を請け負う業者を探してみたいと思います。

回答No.1

ZENO888

http://www.vaio.sony.co.jp/Info/2009/info_0407_service.html
http://www.vaio.sony.co.jp/Info/2004/info_0913_Guarantee.html

VAIO延長保証サービスや、販売店の長期保証に加入してれば無料になったかもしれんけどねぇ・・・。

http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/pcom/vgc-lm51db.html#main_contents_section_product

http://www.vaio.sony.co.jp/Products/LT2/spec_vom1.html

http://vcl.vaio.sony.co.jp/cgi-bin/contact/repair/price/index.cgi?model=VGC-LM51DB

VAIOとしては、まだ安い方だと思います。

HDDは消耗品ですし、保証期間外ならその程度でしょう。

事前に自分でリカバリディスクを作成していれば、自己責任でHDDを交換すればHDD代だけで、すんだかもしれないけどねぇ・・・。

お礼

ご回答ありがとうございます。

販売店の延長保証には入っているそうです。
自己負担が３万円になるとか、、、
自己責任でのＨＤＤ交換も勉強してみたいと思います。