修理出しについて

質問

PCの調子が悪いので近々修理に出そうと思っているのですが、そういうのは初めてなので何点かお聞きします。

１、調子が悪いという理由だけで購入した販売店にPCを持っていけば修理してくれるものなのか？(こちら側である程度原因を特定しないでも可なのか)

２、自分が購入した販売店はビックカメラのような大型店ではなく小さな電化製品店なのだが、持って行けば同様に受け取ってくれるのか？

３、バックアップはとっておいた方が良いのか？その場合、CドライブのデータをDドライブに移すだけでよいのか？

４、PCの中身(ファイルやメディア、個人的にインストールしているソフトウェアなど)を修理者側に見られることはないのか？

以上です。どなたか教えてください～。

回答No.4

katsutama · ベストアンサー

１．販売店は受け付けるだけで、メーカーに送って、メーカーの修理部門が修理すると思います。それと、パソコンを購入された際に、修理依頼用の用紙とかが同梱されていませんでしたか？また、販売店に持って行く前に、一度メーカーのサポートセンターに電話して、会話形式で実際にＰＣを触りながら、現象を説明される手も有るかと思います。

２．現象をある程度明確に説明できないと「タライ回し」されるだけで、「異常なし」で帰って来る恐れがあります。ここら辺は、その小さなお店の方がどのくらいＰＣに詳しいかにもよりますが。

３．無くなれば困るデータを取っておくのは必須です。もちろん、外部媒体にですよ。

４．これは疑えば切りがないですが、私が一度修理に出した際に発生した例を挙げておきます。
某大手メーカーさんに修理依頼後、戻って来たデスクトップ画面に見覚えの無い、明らかに私が作ったものではないフォルダが存在していました。中身は空っぽで、何の目的かは不明ですが、きっと消し忘れたんでしょうね。。正直、あまり気持ちの良いものではありませんでした。

お礼

回答有難う御座いました～。
修理に出したら謎のフォルダが作成されていたんですか！？気持ち悪いですね。。。

回答No.3

koibana_2005

1.ですが
まず『調子が悪い』とは具体的にどういう状況であるのか説明できなければ修理するほうも困ってしまいます。
どういう状態なのか？再現性はあるのか？
などを文章に記すことから始めて下さい。

2.
保証書があれば受け取ってくれるでしょう。
ただし1.でも書いてますがどのような状態なのかを具体的に示さないと対応が出来ないと思います。
単にHDDをフォーマット（交換）してOSインストールを希望するお客さんもいるので・・・。

3.
必要なら取るべきです。
PCを修理に出すことはHDDをフォーマットされても良い状態で渡すのが基本です。

4.
見ることは出来ますが、プロは信用が第一（・・・と私は信じています。）
心配なら別媒体への待避をして下さい。

お礼

回答有難う御座いました～。

回答No.2

PCFREAK

１．具体的な症状はきちんと伝える必要があります。使用中に電源が落ちるとか、ハングアップするとか。

２．基本的には購入店に持ち込むものです。購入店からメーカー送りになって修理され、戻されます。

３．当然バックアップは必要です。HDDを交換される可能性もありますのでDドライブに移しただけではダメです。別なPCに移すか外部記憶媒体にコピーしましょう。

４．修理者側に見られる事は当然有り得ます。機密上重要なファイルは削除する事です。

お礼

回答有難う御座いました～。
なるほど、やはり具体的な症状は伝える必要があるのですね。

回答No.1

noname#17591

１．ＯＫ（ただ、リカバリーぐらい自分で試すべきかと。それで直ると悲しいので。修理費は馬鹿になりません。）

２．店の規模は無関係です。＾　＾ｖ

３．バックアップは必須。ＨＤＤが変わる可能性があります。

４．全部見られます。個人情報も筒抜けです。外部に漏れて、社会問題化の危機も！！　これが嫌で外部に頼まない人も、ここにいます。

お礼

回答有難う御座いました～。
やはりPCの中身は見られるのですか～。仕方ないとはいえ、やっぱり嫌ですよねぇ。。