ウイルスに感染しました。助けてください。

質問

はじめまして。Junと言います。現在カナダに在住しています。ウイルスに感染して困っています。
TorjanMooと言うやつのようで、いろいろと、セキュリティーサイトから試してみたんですが、うまくいきません。
サイトで探して、駆除をしようとしたのですが、どのように対処したらいいのが良くわかりません。
症状は、ＰＣを立ち上げると、英語でウイルスに感染していますと黒い背景に、赤字で出ます。
セキュリティーは、Norton　AntiVirus2005を使用しています。
OSはWinXP2です。
あと、インターネットは使えるのですが、かなり反応が悪いです。
大変恐縮ですが、どなたか治し方を教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.4

bob_n · ベストアンサー

気にはなっていたのですが、無事削除できたのでしょうか?

http://www.trendmicro.co.jp/consumer/infection/housecall/
で、オンラインスキャンできますし、無料の体験版をダウンロードすることにより、削除できるみたいです。

http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default2.asp?m=q&virus=moo&alt=moo&Sect=SA
トレンドマイクロのmooに関する事がかかれています。

削除済みなのに、検出される場合は、
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=4006
を参考に、復元ポイントの作成をしてください。

お礼

bob＿nさん、ご心配くださって本当にありがとうございます。
そして、質問を締め切っていなくてすみません。
無償のウイルススキャン等、いろいろ試したのですが、結局解決せず、
修理に出すことになり、ちょっと高くつきましたが、修復できました。
かなり厄介なものだったらしく、OSのシリアルナンバーも必要だと後で言われました。NAVを使っていたのですが、修理してくれた人が、ウイルスバスターのほうが良いと言われたので、今はそれを使っています。
帰ってきてからは、まめにスキャンをしています。

後、ウィルススキャンについて、別の質問を立てたいと思いますので、そのときは又ご教授していただければ幸いです。

ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　Jun

回答No.3

hoihence

そうねぇ、マルチ(多重感染)の可能性がありそうだよ。なんせDownloader系のやつだからね。もし、マルチならリカバリだね。

補足

お返事ありがとうございます。
リカバリと言う事は、再インストールしなければいけないと言うことでしょうか？
その場合、バックアップは今からしても大丈夫でしょうか？
NAVを使っていたので、高をくくっていてバックアップをしていませんでした。
しておこう、しておこうと思いながら、せずじまいで、今思えば馬鹿だったと反省しているしだいです。
恐れ入りますが、アドバイスのほうをよろしくお願いします。

　　　　　　　　　　　　　　　　Jun

回答No.2

hamahamachan

「TrojanMooというやつのようで」とありますが、それは、NAVでスキャンした結果、これが検出された、ということなんでしょうか？
インターネットはかなり反応が鈍い、ということですが、LiveUpdateはしたうえで、システムの完全スキャンをして、このウイルスが見つかった、ということなんでしょうか？

というのは、No.１の方が貼ってくださったリンクを読んだけれど、そのような症状は書いてないように思えたから。。。

もしかすると、Trojan.Mooのほかに、スパイウェアにも感染しているのかもしれませんよ。もし、No.1さんのリンクに従って駆除しても、黒地に赤の怪しいメッセージが出たままなら、Spybotなどで試してはどうでしょうか。

（もし壁紙として出ているんであれば、
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/002903.htm
を参考に、Webが壁紙に変更されてないか、確認してはどうでしょう。。この操作自体で、スパイウェアやウイルスが駆除できるわけではないけれど。）

補足

早速のお返事ありがとうございます。
TrojanMooという表示はNAVでLiveUpdateしてスキャンをしたら出てきました。そして、No、1さんの教えてくださったサイトでオンラインスキャンも試したのですが、メールが送れません、Symantecがメールの受信を拒否したからです。と言うような表示が出てきて、その先へ進めないんです。Ewidoと言うのも試したのですが、No,2さんの言うように、たくさんのSpywareと他にもたくさん感染していたようです。
NAVはいつも切らせた事はないのですが、それでも感染するものなんでしょうか。
それから、おっしゃるように、壁紙みたいに出ているような気もしました。もともと使っていた壁紙はPCを閉じるときに一瞬だけ現れます。
それで、教えていただいたサイトで調べたのですが、現在のホームページと出てきて、削除もできません。他の壁紙をクリックしようとしたのですが、まったく反応しません。
やはり壁紙が原因なのでしょうか？
PCには詳しくないもので、質問ばかりで申し訳ないですが、よろしくお願いします。
　　　　　　　Jun

回答No.1

bob_n

http://www.symantec.co.jp/region/jp/avcenter/venc/data/jp-trojan.moo.htmlに対処方法が載ってます。
Trojan.MooのBもあります。
http://www.symantec.co.jp/region/jp/avcenter/venc/data/jp-trojan.moo.b.html

補足

早速のお返事ありがとうございます。
ここのサイトは自分で見つけることができたんですが、恥ずかしながら良く理解ができませんでした。
それで、詳しい方法を教えていただきたく、又ほかの方法があれば試したく書き込みさせていただきました。
なにぶん、詳しくないものですから、ぶしつけな質問をお許しください。　
　　　　Jun