故意?それとも計量ミス?送料の過払いが続きました。なんとなく納得できず・・・皆様にも経験ありますか?(長文です)

質問

いつもお世話になりますm(- -)m

ヤフオクにて最近落札したもので出品者様から請求された送料が実際にかかった送料よりも多く取られておりました。

その1
同県の方から落札品を2点+落札されず前日終了のお品物を交渉して1点一緒に譲っていただけることとなり、合計3点ゆうぱっくにて発送していただきましたが、請求された送料は1000円、実際の送料は700円でした。
「大きさは○○重さは△△ですので1000円です」とメールが来ましたので私も自分で調べることもせず、そのまま入金しました。
とても感じの良い方でしたので、交渉したお品物もあることだし、「送料を過払いしたのですが」とは言えず、評価も「非常に良い」にてお取り引きを終了しました。過去の評価(三桁)には悪い評価は一つだけの方でした。

その2
ゆうぱっくの送料(他の選択肢なし)を請求されて、実際はYahoo!ゆうぱっくで送ってきました。あきらかに送料で儲けようとする意図があると思われます。
評価(二桁)に悪い評価はなかったのですが、評価は一様に「届きました、ありがとう」位の簡単なものばかりで今思えば同じ経験をした落札者の方もいるかも・・・。

私もようやく評価100台の真ん中あたりまでお取り引きをしてきましたが、今までのお取り引きで過払いが発生した場合は出品者様からお申し出がありましたし、自身が出品者の立場の場合は落札者様に申し出ておりました。
出品の時に「送料を多くいただいた場合でも御返金は致しません」等説明があれば納得できますが、どちらのケースもそのような説明はありませんでした。

今回は勉強代と思い取引を終了させましたが、こちらでも「送料を多く払わされた!」というのをよく見かけます。最近増えているのですか?皆様のご意見をお聞かせ下さい。どうぞ宜しくお願い致しますm(- -)m

回答No.4

noname#41546 · ベストアンサー

送料を余分に取る出品者は、単にムカツクだけでなく、法的に見ても問題がありますね。特に、最初から余分に取ることを認識していた場合は、詐欺罪となります。そういう意図・認識がなかったとしても、余分に取ってしまった分は法的に返還する義務を負います。

　送料はあくまでも実費です。実費だからこそ、落札者は落札後に出品者の言われた金額をそのまま支払うのです。

　私も出品することがありますが、持ち込む予定が集荷になったりして一部自腹を切ることはあっても、1円たりとも送料を余計に徴収したことはありません。ゆうパックは常に持ち込みですし、都道府県県境が近いので、隣接する都道府県の人が落札した場合はそちら側の郵便局まで持ち込みます（出品ページ上部に明記しています）。

お礼

お答えいただきありがとうございます。

>送料はあくまでも実費です。実費だからこそ、落札者は落札後に出品者の言われた金額をそのまま支払うのです。

私もそう考えていました。
出品時の説明文に送料は一律いくらとか、梱包材代がかかる等の記載がない方は当然実費のみだと思っておりました。
しかし、そのような考えではない方も存在するのですね。

今回はいい勉強をさせていただいたと思い、今後は送料に疑問を持ったら事前に質問しようと思いました。

忙しい年の瀬にお答えいただいて嬉しいです(^_^)
どうもありがとうございました。

回答No.7

haroldxrb

落札と出品が半々くらいの者です。

一律送料幾らと予め明記している場合は返還請求は難しいです。
メールにて告知を受けた場合は、返還請求できるとYahooの顧問弁護士も書いているようですが、実際問題として返金は難しいと思います。
宅配の集荷と持ち込みで100円違ったり、Yahooゆうパックにするといくらか安くはなりますが、はっきり言ってYahooゆうパックは手続きが面倒です、持ち込みも。手間賃と思ってあげた方がいいと思います。
でもまあ怪しい人は大抵出品中に分かりますけどね。
怪しいと思ったら安くても手を出してはいけません。
オークションは出品側が圧倒的に有利ですし。

交渉するのもいいけど、駄目なら評価落とせばいいだけの話です。評価なんてまともに信じては駄目です。大抵報復されますが、落札メインなら関係ありません。出品者は入札者のマイナス要因を大抵見てますし、入札されて困るなら入札削除しますから。
マイナス評価が嫌ならID取り直せばいいだけの話です。
100程度の評価などすぐ回復できますし、取引多くなれば多少の悪評は覚悟するべきです。世の中物分りのいい人ばかりではありません。ここ数年特に頭のおかしい人が増えていますから。

お礼

お答えいただきありがとうございます。
>怪しいと思ったら安くても手を出してはいけません。
今回は全然思いませんでした(^^;今後の為にメモしておきます。

>100程度の評価などすぐ回復できますし、取引多くなれば多少の悪評は覚悟するべきです。世の中物分りのいい人ばかりではありません。

本当に今回初めてのことだったので腑に落ちませんでしたが、自分とは「送料」の捉え方が違う方も存在するのだ、とわかりました。

今回はいい勉強をさせていただいたと思い、今後は送料に疑問を持ったら事前に質問しようと思いました。

忙しい年の瀬にお答えいただいて嬉しいです(^_^)
どうもありがとうございました。

補足

この場をおかりして再度お答え下さった皆様にお礼を言わせて下さい。皆様本当にありがとうございましたm(- -)m
全てのお答えに「うんうん」とうなずきながら拝読させていただきました。
「送料」を実費とは考えない方も存在するなんて驚きましたが、いろいろな方がオークションに参加しているんですね。
私も自己防衛の勉強も必要なのだ、と実感致しました。

今年のうちにモヤモヤが晴れました!
皆様本当にありがとうございました(^_^)/

回答No.6

pupu3sjp

おはようございます。

当方は、送料の「過請求・過払い」に関しては一言も二言も文句が有りますし、
本件のように判った場合は返金を要求した方が良いと、考える一人です。

＃４さんも書かれている通り、送料は「実費負担」が原則と思います。
落札商品を梱包・発送するのは「出品者の義務」です。　その行為を、
「手間賃」と称して送料に上乗せし、落札者から搾取するのは・・・。

よく、「持ち込み割引の差額返金」についても論じられますが、これも
「オク商品の発送」と「持ち込み割引」は相容れない対象同士なのです。
肯定派の意見は『持ち込んだ人へのサービス』というものが有りますが、
送料を払っているのは落札者です。　なぜっ、その１００円が出品者の
懐に・・・・・趣旨違いなので止めますね。
（熱く書いても、意見の相違は埋まりませんから）

当方は、送料や運送業者が提示、または質問に答えてくれた出品しか
入札はしません。　『判りませんので着払いで』というものは避けます。
最近は、賛否両論の「出品地域」が必須表示になったので、多少の目安に
なっていますが、以前は『何処から発送？』というのが多かったですからね。

お礼

お答えいただきありがとうございます。

>落札商品を梱包・発送するのは「出品者の義務」です。　その行為を
「手間賃」と称して送料に上乗せし、落札者から搾取するのは・・・。

私もそう考えておりました。
落札金額に対して梱包材代の方がかかった・・・なんてこともしばしば(^^;
梱包材代を取る方がいても入札の時点でわかっているのならば私は気にしませんが、後から上乗せされるのはどうかと思いますね。
しかしそういう方も存在するのですね。

今回はいい勉強をさせていただいたと思い、今後は送料に疑問を持ったら事前に質問しようと思いました。

忙しい年の瀬にお答えいただいて嬉しいです(^_^)
どうもありがとうございました。

回答No.5

hime_mama

どちらの件も返金してもらえますよ。
詳しくは下記ページにて確認してください。
http://auction.yahoo.co.jp/legal/010/question/

参考URL：

http://auction.yahoo.co.jp/legal/010/question/

お礼

お答えいただきありがとうございます。

はじめて見ましたー!!!
まだまだ私の勉強不足ですね!
面倒がらずに自己防衛する技も身につけないといけないですね。

今回はいい勉強をさせていただいたと思い、今後は送料に疑問を持ったら事前に質問しようと思いました。

忙しい年の瀬にお答えいただいて嬉しいです(^_^)
どうもありがとうございました。

回答No.3

hawkwind

オークションは結構手間ひまかかるのも事実なので・・・
落札金額が低ければ、送料に上乗せしたと思うのは人情ですね。

出品と落札、両方を経験しているあなたなら理解できると思いますけど。。。

落札者側からすれば、寝耳に水なので
手数料を取るつもりなら、出品時に告知しておくべき内容ですけどね。

送料については自己防衛をする努力も必要でしょう。
疑問があれば振り込む前にメールでいえば、相手も告知していなかった
非がありますから、たいていは正規の値段に応じてくれます。

お礼

お答えいただきありがとうございます。

>送料については自己防衛をする努力も必要でしょう。

事前に疑問に思わず、事後にも面倒な事になるのが嫌で何の対策もしなかった私に非がある事を実感致しました。

今回はいい勉強をさせていただいたと思い、今後は送料に疑問を持ったら事前に質問しようと思いました。

忙しい年の瀬にお答えいただいて嬉しいです(^_^)
どうもありがとうございました。

回答No.2

yu_iti

僕もヤフオクやって１８０の評価をもらっています
が送料問題は永遠にありますね。

納得が出来ないのであれば３００円を返してもらえ
るように話をしたらどうでしょうか？

振込みでなく切手で送って貰えば６０円ですみます
しね。
貰いずらいとあきらめてしまうよりも、とりあえず
コミュニケーションをとりましょうよ

後悔先にたたず
お互い悪い評価は貰いたくないわけですから、疑問
をぶつけて、話がわからなければ、理由を書いて評
価を下げるべきですね

この先ずーっと同じ悩みを抱えるよりは聞きましょ
う
単純に送料を勘違いしているだけかもしれませんし
ね

るわけですからね。

お礼

お答えいただきありがとうございます。
>貰いずらいとあきらめてしまうよりも、とりあえず
コミュニケーションをとりましょうよ

本当にそうするべきでした。
結局私自身が面倒なことになったら嫌だな・・・と及び腰になったのがいけないんですよね。

今回はいい勉強をさせていただいたと思い、今後は送料に疑問を持ったら事前に質問しようと思いました。

忙しい年の瀬にお答えいただいて嬉しいです(^_^)
どうもありがとうございました。

回答No.1

6dou_rinne

送料といっても、宅配料金や郵便料金のみではなく梱包資材の料金や配送手数料を含んでいる場合もありますし、また人によっては送料にも利益を上乗せしている場合もあり、送料＝宅配料金または郵便料金とは限りませんので、そういうふうに納得するしかないでしょう。

お礼

お答えいただきありがとうございます。

>送料＝宅配料金または郵便料金とは限りませんので、そういうふうに納得するしかないでしょう。

そのような考えもあったのですね、うーん・・・。
今回はいい勉強をさせていただいたと思い、今後は送料に疑問を持ったら事前に質問しようと思いました。

忙しい年の瀬にお答えいただいて嬉しいです(^_^)
どうもありがとうございました。