カード募集のお仕事の経験のある方教えて下さい。

質問

カード募集（勧誘）のお仕事を短期ですがやってみることに
なりました。初めての経験なのでちょっと緊張しています。
大型ショッピングセンターのオープンに伴うもので、かなりのお客様がご来店されるものと思われます。
カード募集の経験のある方、アドバイスをいただけませんでしょうか？
例えば、お買い物中のお客様へのお声かけ
（慣れてませんのでこれがドキドキです＾＾；）
をどんどんやっていくことになると思うのですが
どういった切り出し方をされていますか？
（カード申し込みしていただくと本日から
割引が適用できます・・といった感じのものです。）
また、切り出し方に限らず、何かアドバイスがありましたら
何でも結構ですので教えて下さい。宜しくお願い致します。

回答No.1

noname#18303 · ベストアンサー

こんばんは，
私も短期バイトでやったことがあります！！！
そのときは想像以上に獲得できたらしく，お小遣いまでもらいました。

まず切り出し方は
「こんにちは，○○カードはお持ちですか？今なら商品券○千円分もらえます」
◆あいさつ
◆クレジットカード名
◆特典

この3つを手早くさっと相手に伝えます。
基本的にその特典で「お？」と思う人は足を止めてくれます。
自分が立って歩ける状況の勧誘でしたら，10メートルくらいは
一緒に歩く勢いで(笑)

それから「笑顔」を絶やさず。

「カードいらない」っていわれたら
『またお願いいたします』などとすっと切り上げる。

迷っている人にはしっかりと何度もアピール
(年会費が永年無料だとか，今日から特典！など）

大変かもしれませんが，もしもカードをしっかり取りたい！と思うのでしたら
カードに関する知識は勉強しておいた方がいいです。
私の場合は事前に勉強しました。

仮に「こういう場合はどうなの？」と聞かれたとき分からなければ
『申し訳ございません，すぐに聞いて参りますので少しだけお待ちいただけませんか』など
相手は時間がない(もしくはすぐに買い物したい)ということを念頭に
全ての行動をきびきびとやるように気をつけることです。

また，カードに加入してくださることになった場合で
別のデスクに案内してそこで終わりの場合は
『加入手続きはこちらですのでご案内いたします』
着いたら
『こちらで担当者がご説明いたしますのでよろしくお願いいたします』
ときちんと自分から他人へ引継ぐことを伝えます。

他方，自分が勧誘→加入手続きまで行う場合には
『これから加入手続きをさせていただきます』と
加入手続きに入るということをしっかりと伝え
『まずお名前から・・・(この枠内をなど)ご記入ください』
お客様が考えているような場合はきちんと説明。もしくは誘導。
ほったらかしはよくありません。

その後勤務先など細かい内容に入るときは
『大変個人的な内容で申し訳ないのですが』と一言つけると良いです。

いろいろと細かいこと書いてしまいましたが
結構断られる件数は多いと思いますし
すごく気分が悪く・・・というよりもへこむことすらあります。
でもそこで落ちちゃダメです(^◇^;)
気にしない気にしない～と次に当たっていけばOKです。
時々自分の存在自体を否定されている気になることもありますが
そんなことはまずないので大丈夫ですよ。

私はカードのバイトは本当に短期で終わりましたが
(その後友達を紹介しましたが不評でした；；)
あのときの経験は自分の気持ちをしっかりと維持することや
お客様にメリットを強調したり，ペースをこっちにもっていくなど
いろいろとコミュニケーションの方法を学べてよかったです。

ではがんばってくださいね♪

お礼

お礼が大変遅くなってしまい申し訳ありません！
大変参考になるお話をありがとうございました。
無事、お仕事終了しました(^.^)！緊張しておりましたが
途中からペースがどんどん掴めてきて、順調のうちに終了しました。
オープンイベントでかなり忙しかったですが、
とてもいい経験になりました。私には案外向いているかもしれません＾＾
獲得率No.１をゲットしました（笑）
本当に有難うございました！