ドコモの法人カウンター・・・

質問

会社の経理担当者です。
法人契約しているドコモの携帯電話なのですが，
使用開始から３年経つのでプレミア特典の電池パック交換サービスを
受けようと思ってドコモショップに電話しました。
すると，「会社の代表者の方が御来店するのでなければ，委任状を
持ってきてください」とのこと。
でも，電話機を買うときにはそんな面倒なことしなかったな～と思って
その旨伝えると，「そのときには，法人営業を通して買われたのでしょう，そうであれば不要です」というので，「じゃあ，この電話を法人担当の○○さん（当時の担当者）へまわしてください」と伝えると，
「しばらくお待ちください」と保留にされた後，「では，○○へ伝えておきますので，委任状不要で御来店なさって結構です（名刺と身分証明書で可）」と言われました・・・

このドコモショップの対応は普通ですか？
委任状をとる意味ってどんなものなのでしょうか。
私が無知なのかもしれませんが，ちょっと（担当者の電話応対も含めて）いいかげんなように思えたので。

回答No.1

noname#15025 · ベストアンサー

僕も会社名義の携帯電話を近くのショップで契約したときに会社代表者の委任状を要求され、提出しました。
ドコモに提出する必要があるそうで。
なので、会社名義の携帯をショップでどうこうする場合には委任状が必要でないかと思われます。

結構法人名義の書類入手等に委任状が必要な場合は多いですよ。国や役所関係なんて多いです。

契約先の会社が本当に「貴方が会社所有物をどうこうしていい許可をしているのか」確認する為にしていると思いますよ。

お礼

早速の御回答ありがとうございます。
たしかに「会社の許可を得ているか」の確認のため，必要なのはもっともですよね。
とるならとるで，きちんと説明があればよかったのですが，「法人担当に話しておきます」で不要になるのはどうかと・・・
やはり担当者がいい加減だったのでしょうか。

回答No.2

shouroku

基本的には会社の名義の回線の契約内容でどうこう…とゆうときは委任状が必要です。で、電話での問い合わせでは、声だけでの応対になり、どの様な人なのか分からないので、一番堅っ苦しくなりますが、必要ですと案内をします。
電話での問い合わせで柔軟な対応をしてると、あの店は出来るってゆったのにここは出来ひんのか！！って余計なクレームになることも多く、間違いの無い＝マニュアル通り案内になります。
ただ、その店舗毎の法人担当がいる場合、『あ、○○会社さんは私の担当やから大丈夫。○○さんは知ってるから電池の手続きしとって』ってな会話が電話の向こうであったのかも知れませんね。

お礼

アドバイスありがとうございます。
法人担当は，思ったより権限があるんですね。
まあ，最初から法人担当を呼び出していれば話が早かったのかもしれません。
どうもありがとうございました！