回線を変えたら繋がらなくなった

質問

友人が困ってるようなのですが、
自分ではよくわからなかったので
質問させてください。

回線を光に変えただけなんそうなんですが、
ブラウザではネットが繋がるのに
メッセやその他のアプリケーションでは
全然繋がらないそうです。
回線以外で変更したところもないそうです。

どなたか教えていただけないでしょうか？

回答No.1

noname#14212 · ベストアンサー

ご契約のプロバイダはどちらでしょうか？

＞回線を光に変えただけなんそうなんですが・・・
→回線を変えたら、接続に必要な機器、PC上の接続設定、プロバイダによっては、認証IDも変わりますよ。

要するに、回線を変えただけでは、本来、インターネットは見れないはずなのです。おそらく、業者が回線工事に来ていることでしょう。とすれば、接続機器の配線などは終わってる可能性がありますが、PC側に新しい接続機器に合わせた接続設定をしているのかどうかも確認が必要です。

書き込み内容だけでは、どのように対処すべきかちょっと判断しにくい面があります。

プロバイダに電話して料金プランの変更の必要性などは、確認されていらっしゃるのでしょうか？

差し支えなければ、プロバイダ名を教えていただけますでしょうか？接続に利用している機器とPCのOSも教えていただけると、ひょっとしたら、お役にたてる場合もあるかもしれません。お役に立てなかった時は、ごめんなさい。

お礼

返事が大変送れて申し訳ないです。
なにやらplalaのネットバリアベーシックに原因があったようです。
お答え頂きいてありがとうございました。