パソコンを修理に出したいのですが。

質問

姉が大学で買って来た（4年半前）TOSHIBAのパソコンのUSBが使えなくなり、音もでなくなってしまいました。
自分での修理は無理と判断し、修理に出そうと思います。
この場合についての各質問にお答えしていただきたく、
今回質問させていただくことにしました。

１、直接、TOSHIBAに送るのと、ヤマダデンキなどの大型家電製品店にお願いして仲介してもらうのどちらがいいでしょうか？

２、家電製品店に出すなら、どこがいいでしょうか？
近くにあるのは、ヤマダ　コジマ　PCDEPOT　LAOX　BEST
です。

３、やはり、保証書などはあったほうがいいのでしょうか？

お願いします。

分からりずらい部分などありましたら、質問お願いします。

駄文で申し訳ないです。

回答No.8

ex_hmmt · ベストアンサー

マニュアルによると
（
http://www3.toshiba.co.jp/pc/catalog/search/user/cgi-bin/disp.cgi?pid=PA-DS50C1NMR&dir=DS
の右側の3番のマニュアル141ページあたり）

＞●外付けCD-ROM ドライブ
＞（型番：PA2671UJ、IPC5013A またはPA2673UJ）、
＞またはマルチメディアポートリプリケータのCD-ROM ドライブ

が必要だそうです。

たとえば
PA2671UJ
http://mobile-mania.jp/htmls/1800000036905-9.html

や
PA2673UJ
http://mobile-mania.jp/htmls/1800000042388-9.html
が必要だってことですね。

これらはどれもUSB接続のCD-ROMドライブではありません。
PCカード接続のCD-ROMドライブです。PCカードが壊れてなければリカバリは可能です。

まぁ新品は高いかも。中古買うなら、上記サイトでもいいですが、比較的下記サイトがまだ安めでかつ信頼できて良いかもしれません。

リブレットパーツクラブ
http://home10.highway.ne.jp/miw/

のCD-ROMドライブ
http://home10.highway.ne.jp/miw/sub_html/CDD.htm
M-4やM-5が該当するCD-ROMドライブですね。

もちろん、マルチメディアポートリプリケータがあるならそれで問題ないですが。
あと、これで直るかどうかは保証の限りでは無いです。「リカバリできるCD-ROMドライブはUSB接続のCD-ROMドライブじゃないよ」という事だけ。あとリカバリ方法のマニュアルの提示かな。

お礼

回答ありがとうございます。
早速、探してみることにしますね。
さて、リカバリーCDどこやったかな・・・

とりあえず頑張ってきます！

回答No.7

ex_hmmt

PCの初期化やるだけなら自分でやった方が遥かに安上がりというかタダだと思いますが。付属品はありますか？まぁどっちにしろ修理を覚悟するなら、バックアップは必須ですから一回PCの初期化（＝リカバリ）をやって見ても良いような気がします。

＞ノートPCなので、基盤がおかしいというのも、無いみたいですし。

ってのがよくわからん。別にデスクトップだろうがノートだろうが、ハードウェア的な故障なら基板がおかしいって事も十分ありえます。どうしてそういう判断をされたのでしょう。

まぁ、確かにソフトウェア的な問題という可能性は無いわけではないですね。
付属品一式があってマニュアルがあれば、PCの初期化は決して難しい話ではありません。それらが無ければ、正直メーカー行きでしょう（まぁそうじゃない可能性も無いわけじゃないですが……）。

あとは機種とか型番とか書いてもらえば何かアドバイスがあるかもしれませんね。PCDEPOTの無料診断待ちかなぁ？（私はああいう所に常駐している人間のスキルをあんまり信用してないので個人的にはオススメはしませんけど）

お礼

PC　DEPOTの診断の結果、
どうやら、基盤がおかしい可能性が高いようです。
リカバリーで治る可能性もあるようです。

しかし、リカバリーにはCD-Rが必要じゃないですか？
実は、ウチのパソコン、外付けじゃないと、
CDが入らないんですよ。
だからUSBが壊れている今、CDRを使おうというのはダメみたいなんでよ。
メーカー送れば基盤直すのに４万かかるらしいです。

型番ですが、PA-DS50C1NMR
のダイナブックSSです。
TOSHIBA制です
お願いします。

回答No.6

nyaridon

基本的には皆さんと同様、修理よりも新品の購入をお勧めします。複数箇所が故障しているようですが、マザーボードなどに不良があるのなら一部を直しても、すぐにまた他の箇所が壊れる可能性もあります。

その点、新品なら保証もつくので安心です。今は新品でも8万円を切るノートパソコンが出ていますし（http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/search-handle-form/ref=s_e_rs/249-1247524-2126769）、デスクトップなら修理代より安くなる可能性もあります（http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/search-handle-form/ref=s_e_rs/249-1247524-2126769）。

もし現在お持ちのTOSHIBAパソコンがノートで、CardBus対応PCカード(TypeII)スロットが付いているのでしたら、下記のような製品を別途購入なさることで、取りあえずUSBは利用できるようになると思います（下記のページからお持ちのPCとの相性等も調べられます）。

USB 2.0/1.1 インターフェイスPCカード
http://www.iodata.jp/prod/interface/usb/2005/cbus2/
価格例
http://www.pc-koubou.jp/contents/parts/itemdetail.php?gn=133870

お礼

気付いたら、いろんな方からアドバイスいただいていたようなので、
ここにまとめて書かせていただきますね。
とりあえず、
今日、PCDEPOTの無料診断に行ってくるつもりです。
皆さんが言うように、
保証書が必要ないことで決心がつきました。
あたらしく買い換えるのは、ウィンドウズビスタが出るまで待ちたかったので、買い換えるつもりは、無いんですよ。すいません。

ノートPCなので、基盤がおかしいというのも、無いみたいですし。
たぶんアプリケーションを、私が消してしまったことが鯨飲なのかもしれないと最近では考えてます。

NO６．さんが言っていた、インターフェースカードを1回買って、試して見たのですが、どうやら反応がないみたいでした。

みなさんありがとうございました。
出来れば引き続きお願いします。
すいません。

回答No.5

Stimpy

１．家電量販店を通すと中間マージン取られるのでメーカーに直接依頼するほうが良いと思います。直接送るのが難しい場合のみ、お店に依頼すれば良いと思います。

２．修理の内容には大差無いような気がします。店によっては、自店で購入していないと受付手数料を高くしたりするなど対応が変わる場合もあるので、購入したお店が有利そうですが、交通の利便性などの問題もありますから、各店に事前に問い合わせることをお勧めします。

３．保障期間は過ぎてると思いますので必要は無いですが、購入した店を証明することができますので、２のケースを選択した時は必要になるかもしれません（購入伝票で代用もできそうですが）

４年前ということはUSBの規格も古く、最新の高速なUSB2.0の周辺機器は使えないような気がしますし、修理の技術料で１万円ぐらいかかり、マザーボードの交換で２万円以上の部品代かかりそうですから、新しいパソコンへの買い替えも考えたほうが良いように思います。

回答No.4

geyan

直接Toshibaに送るのがいいです。
Toshibaサイトに修理の場合の連絡先が書いてあるので、まず連絡してみたらいいでしょう。

保証書はあればいいですが、どっちみち保障期間は過ぎていますから、あまり関係ありません。

あと、修理するかどうかは、まず修理見積もりを聞いてからにされたほうがいいです。
No.1の方も書いているように、修理の内容によっては修理代が高くなり、それなら新品購入を考えるという方がベターになるかもしれないので。

回答No.3

AirRock_Fan

メーカーの場合取りに来てくれませんので、近所の電気屋(PCを扱っている大型量販店)であれば、特に構わないと思います。

保証書は発売時期から購入時期が推定できますので、あってもなくても同じと言ったレベルかと思います。

ただ、気をつけた方が良いのは症状からマザーボード交換になる可能性が高いため修理費が結構高額になりそうだということです。

このため、修理に出すときに「要見積連絡」と事前に伝えておくことをお奨めします。

回答No.2

Turbo415

基本的に、メーカー保証が切れていますから、３はいらないでしょう。

大型量販店なら、修理専門の窓口があったりして結構便利ですよ。
わたしは、K'sデンキで良く修理に出しますが、他で買った物でも親切にやってくれるのでいつもそこです。
他の量販店はどんなサービスかは知りませんが、だいたい同じだと思います。

また、修理に出すときに注意した方が良いのは修理代です。メーカー修理でしょうから、見積もりを取ってたとえば「3万円以上なら修理はしないので」と言うように上限を決めた方が良いです。また、見積もりを取る場合も見積もり自体が有料の所もあるので、（K'sデンキは無料でした）それも、出すときに確認して見積もり自体が有料だと言われたら、別の所に出す方が良いです。
私は、ダイナブックを修理するときに見積もりを取ったら、10万近かったので結局修理しないで、新しいのを買いました。その時、見積もりは無料だったし、PCもそのまま帰ってきました。内蔵のHDDは外して外付けとして使っています。

参考までに。

回答No.1

ex_hmmt

まぁ、私は直接をオススメしておきます。
ピックアップサービスがあります。

以下のようなサイトがあるので参考にしてください。
http://dynabook.com/assistpc/repair/index_j.htm

ただし、正直4年半前なら買い替えを検討した方がよいかもしれません。
あと、バックアップは必ず事前にとりましょう。