J2SEダウンロード後

質問

デスクトップにダウンロードできたのですが、アイコンをクリックしてインストール開始しようとしたら…
「Winインストーラサービスにアクセスできませんでした。セーフモードあるいは、インストーラが正しくインストールされていない場合に発生する可能性があります。サポート担当者に問い合わせてください」とありました。
　セーフモードではないのですが、他の原因ってあるのでしょうか？サポート担当者とはどこに問い合わせるべきなのでしょうか？

回答No.2

PCFREAK

Windowsインストーラが何かしら壊れているのではないかと思います。

Windows Installer3.1をアンインストールし、再度WindowsUpdateでWindows Installer3.1をインストールし直してみたらどうですか？

お礼

がんばります。

回答No.1

PCFREAK

OSはWindows2000でしょうか？
であれば下記URLの現象でしょうか？

対策法が載っていますので、お試し下さい。

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;JP319624

お礼

ありがとうございました。

補足

WinXPです。