ＮＰＦ２００６のインストール

質問

ＮｏｒｔｏｎＰｅｒｓｏｎａｌＦｉｒｅｗａｌｌ２００６をインストールすると、一応「正常にインストールした」旨表示されますが、「完了」をクリックしてＣＤ－ＲＯＭを取り出すと、次のようなエラーメッセージが表示されます。
「ドライブＥ：：のＣＤ－ＲＯＭ読み取りエラー
　　シリアル番号７５０Ｆ－８Ｅ０６のＣＤ－ＲＯＭ　ＮＰＦ２００６をド　　ライブＥ：に入れてください。
　　ＣＤ－ＲＯＭがまだドライブに入っている場合は、クリーニングが必要　　かもしれません。
　　ＯＫはＥｎｔｅｒ、キャンセルはＥｓｃを押してください。：ＯＫ」
（１）ＣＤ－ＲＯＭを入れても何も変化はありません。
（２）Ｅｎｔｅｒを押すと、ＮＰＦの画面が出て直ぐにパソコンが再起動し　　ます。出てきた画面で「次へ」、更にアクティブ化の画面で「次へ」を　　クリックすると次のようなエラーメッセージが表示されます。
「ｃｆｇｗｉｚが原因でＫＥＲＮＥＬ３２ＤＬＬにエラーが発生しました。　ｃｆｇｗｉｚは終了します。」
　以下再起動しても、同じ事の繰り返しとなります。
　なお、機種はＦＭＶＭＥ５６５５３、ＯＳはＷｉｎｄｏｗｓＭｅです。
　また、ＮＰＦ２００６はＷｉｎｄｏｗｓＭｅには対応していないので、実際には２００５の旧バージョンです。

回答No.1

kerman

回答つかないようなのでもうやっておられるかもしれませんが念のため。

○「読み取りエラー」の方はCD-ROMを取り出すタイミングを遅くしてやれば出ないと思います。

○「設定ウィザード」の方はシマンテックに問い合わせしつつ

シマンテック　オンラインサポート
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/online.html

回答待たずに自力であれば以下を参照して起動時に"極力システムに負荷のない状態"で「設定ウィザード」を乗り切る、くらいしか思いつきませんがうまくいくかどうかはなんとも？です。

もし実行の際は最後にスタートアップを元の状態(Meだとご自分でチェック外してますよね)に戻すのを忘れずにどうぞ。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 をアンインストールして再インストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026101155947