保険について 海外でなくなった携帯電話が使われてしまった？

質問

オーストリアで自由行動中、と思います。その日の夕方にはもってました。夜にホテルでないことに気づきました。紛失なのか、スリにあったのかはわからないです。翌日添乗員に言ったところ、書類は書いてもらいましたが、その時点では、ハンガリーに移動していました。なので現地の警察には行ってません。通話の金額を確かめたところ15万円ということでした。使用上限は5万円に設定されてるということなので、そんなに使えないはず。それも電池はほとんど残ってない状態。本体以外はこちらにあります。

こういう場合、損害保険にははいってますが、どうすればいんでしょうか？
報告の手順や申告方法など。

また通話料の支払い以外に携帯電話の賠償もあります。

NTTドコモは、使用されてる分は、上限を超えてても支払ってもらうことになるといってますが、こんなに上限を超えることには納得いきません。

また、盗難か紛失かは、はっきりしないんですが、自由行動中になくなったのははっきりしています。

回答No.2

doctor_money · ベストアンサー

海外旅行保険の携行品損害は、本体の保障は受けられますが、「紛失」では対象外になることが多いようです。（これは、紛失は本人の管理方法に問題があり、携行品訴un外の対象では無く、管理財物の「管理者賠償損害」の対象になると思われるからです。）

しかし、その後の不正利用に関しては、それぞれの規約によって補償対象が変わるでしょう、ドコモに問い合わせが必要です。

お礼

みなさんありがとうございます

回答No.1

Pigeon

こんにちは。
海外旅行保険の中に「携行品」という項目があればそれが物の補償となります。
紛失や置忘れ（置き忘れた後の不正利用は盗難に該当しません）は対象外ですし、盗難の場合もその物自体の費用は出ますが、何かしら利用された事で発生した損害も対象外です。（唯一旅券の盗難の際の再取得費用くらいです間接損害が補償されるのは。）
いずれにしても、早めに回線を止めてもらう以外には無いでしょう。（もうやってるとは思いますけど。）
ダメ元で携帯電話本体の請求をしてみる位しか思いつきません。保険会社に連絡を入れると請求書類を送ってきます。添乗員の証明があるとの事ですが、紛失の証明ではあまり意味がありません。いずれにせよダメ元と考えて請求してみましょう。