インターネット接続 メール送受信

質問

先日の事なんですが、二台あるパソコンの一つのメールの送受信が出来なくなりました。送受信をクリックすると
『サーバが見つかりませんでした。(アカウント：'mail○○○net.ne.jp'.SMTP サーバー：'smpt.○○○net.ne.jp'.エラー番号: 0x800ccc0d』
後『サーバが見つかりませんでした。(アカウント：'mail○○○net.ne.jp'.POP3 サーバー：'mail.○○○net.ne.jp'.エラー番号: 0x800ccc0d』
というメッセージが出てきてしまいます。
それで数日位してインターネットも表示できなくなってのですが、ただローカルエリア接続をクリックして動作状況をみると送信には数値が表示されていて受信は０の状態なのでつながってはいるようです。
この二つはなにか関係があると思うのですが、エラー番号を調べてみても直す事は出来ませんでした・・・
あともう一つのほうはノートＰＣで無線ＬＡＮを使っているんですが正常に使えています。（壊れている方は今年の8月に購入しました）
ちょっとお手上げの状態なのでどなたか、直し方をご存じないでしょうか？

回答No.4

sarusearch · ベストアンサー

正常・不正常どちらのPCでもPINGに失敗するということは
プロバイダ側がPINGをブロックする設定にしているためだと思われ
ます。
確認ですが
有線LANで受信ができないんですよね？
そして無線LANでは受信ができていると。
昔は両方で受信できていたのに今は受信できないということですので
ハードウェア不良の可能性とウィルスやその他ソフトの問題による
可能性があると思います。
ウィルスチェックをしてみたり、トラブルの直前に何をしたか、
無線のノート(正常PC)を有線でつなげてもトラブルが起きるか、
をご確認ください。

お礼

再び返信ありがとうございます。
メールのことですが、ウィルスチェックを無効にすると送受信が出来るみたいです。
また無線LANのほうはトレンドマイクロで本体のほうはノートンなのですが、それがなにか関係しているのでしょうか？
またノートンとトレンドマイクロの設定を一緒にすれば出来る気がするのですが、どうでしょうか？

回答No.5

red_white

こんばんは。

横から入ってきてすみません・・

メールの送受信どちらも無理ですか？

トレンドのほうの設定はわかりませんが、ノートンはメールの送信のウイルスチェックをしないように設定すると送受信できるようになりませんか？
（#4の方へのお礼はこの設定のことを書かれていたんでしょうか・・そうだったらすみません）
ノートンはメールの送受信に対してウイルスチェックを設定していなくても、ノートン自体がきちんと新しいウイルス定義が常に更新されていればちゃんとウイルスを検知してくれると思ったのですが・・・
（少なくとも2004まではそうだったはず）
受信のほうは設定しておいたほうがいいんですけど、送信のほうは設定をはずしても問題はないはずです。
あとは、そのトレンドマイクロとノートンって、ウイルス対策専用ソフトですか？それとも、インターネットセキュリティも入ってますか？
もしインターネットセキュリティが入っているなら、そちらで何か引っかかっている可能性もあります。
あと、お使いのPCがXPなら、XPのファイアウオールとソフトのファイアウオールの機能がぶつかっているとか。
一度、どちらかのファイアウオール機能をはずしてみてください。
これで送受信できるようになる場合もあります。

それでもだめな場合、もしこのそれぞれのソフトが原因だという可能性が高いなら、トレンドとノートンそれぞれのサポートに問い合わせたほうが確実だと思いますよ。（まあなかなか繋がらないとは思いますが）

あまり参考にならなくてすみません。。。

お礼

返答ありがとうございます。
ノートンの件ですがファイアーウォールの設定が間違っていたみたいでoutlookを全て許可にするとメールの送受信ができました。
いままでありがとうございました。なんとか使えるようになってよかったです。

回答No.3

sarusearch

失礼しました。
サフィックスは○○○net.ne.jpの部分です。
revolholicさんのpingの結果は失敗を意味しています。
４発打って返事が0件ということです。
正常稼動PCからの同じくpingを試してみてください。
正常PCでReceiveが4、であれば確実に有線のPCに関するトラブル
だとわかります。
逆に正常PCもReceiveが0であればメールサーバ側に問題がある
可能性があります。簡単に言うと
(1)プロバイダがメールサーバがPINGに応答しない設定にしてるだけ
(2)メールサーバがダウンしている
(3)revolholicさんがメールサーバのアドレスを間違えている
(4)ルータの設定ミス
(5)その他設定ミス
の５つの可能性が思いつきました。
まずはrevolholicさんの有線PCがよくないのかISPが悪いのかを
確認したいですね。
なかなか回答にたどり着けずすみません。

お礼

返信ありがとうございます。回答していただいてるだけでもありがたいです。
ping mail.○○○net.ne.jp
を無線LANのPCでやってみましたが同様の結果でした。
しかしLANのほうはメールが正常に出来るんですよね。
これがふつうなのでしょうか？

回答No.2

sarusearch

まずはインターネットの接続おめでとうございます。
サフィックスの追加は
ネットワーク接続→ローカル接続のプロパティ→TCP/IPのプロパティ→詳細設定→DNSタブ→以下のDNSサフィックスを順に追加する
で追加できます。

メールだけが使えないのであればメールに問題があることになります。
予測1：メールサーバがダウンしている
→他のPCからも同じサーバのメールの受信ができないはず
→コマンドプロンプトからPINGに反応がないはず(コマンドプロンプトでping mail○○○net.ne.jp)
予測2：パスワードや設定が間違えている
→再設定や他のPCからだとメールが見えたらこの可能性あり

その他
http://winfaq.cool.ne.jp/logs/2k/0161.html
[116560] SiS 900PCI Fast Ethernet Adapter のネットワーク障害
が似ていますね。相性とあります。またレジストリをいじるのは危険かと。

お礼

返信ありがとうございます。
サフィックスの追加とはどういうことなんですかね？ドメイン名のことですかね・・・
すいません、インターネットで調べてみてもよくわかならかったので。

補足

コマンドプロンプトに ping mail.○○○net.ne.jpとやってみましたが

Pinging smpt.○○○net.ne.jp[218.△△△.□□.◇◇]with 32 bytes of data

Request timed out
Request timed out
Request timed out
Request timed out

Ping statistics for 218.△△△.□□.◇◇
packets: Sent =4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss)
C:￥Documents and Settings￥***

となっているんですが、
これはとりあえず反応しているとおもうのですが。
Receive = 0 というのが気になるのですがこれがなにか関係しているのでしょうか？

回答No.1

sarusearch

まず、インターネットが表示できないのであればほぼ確実にメールの受信にも失敗すると思います。
まずは状況確認のためIPアドレスが取れているか確認してみるとよいと思います。
方法：
スタートメニュー→ファイル名を指定して実行→黒いウィンドウにipconfig /allと入力する。
これでIPアドレスが表示されます。
またその他いろいろな数字や文字が出ると思いますが、正常稼動しているPCと問題のPCでipconfigの表示を見比べてみると何かヒントがあるかもしれません。

お礼

ありがとうございます。
黒いウィンドウとはコマンドプロンプトのことですよね？やってみました、どちらのパソコンにもIPアドレスはそれぞれ表示されています（違う数字ですが）

違うところはいくつかあるのですが、例えばホスト名が違ったり。壊れている方はnode typeがhybridで正常の方がnoneです。またDNS Suffixには壊れている方はないにもなく、正常な方は○○○@△△△net.ne.jpの△の後ろが表示されています。
こんな感じなんですがなにかわかりますでしょうか？

補足

すいません、インターネットについては接続し表示することができました。設定をしなおしてIPアドレスを自動的に取得するなどして解決しました。
ですがメールについてはまだできない状況です。メールも同様に設定しなおしているんですが、まだエラーのメッセージが出てきてしまいます。
どうすればいいんでしょうか？