インターネット接続が急にできなくなりました。

質問

昨日、インターネットを開いたところ、
「接続できません(エラー）」
になってしまいました。

それ以来、何回もやってみましたが
つながりませんでした。

家には2台のＰＣがあり繋いでいるのですが、
どちらも接続できない状態です。

どうしたら直るのでしょうか？
どなたか回答お願い致します。

ちなみにplalaです。

回答No.5

mclaren05 · ベストアンサー

plalaってよく知らないんですが、
モデムとは、デジタルデータを音声信号に変えたりまたその逆を行ったりするものです。部屋にある電話回線が出てきてる所付近にプラスチックの箱みたいなのはありませんか？

無線LANならルーターの電源を入れ直してみるのも手かと。
「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」で ipconfig と打ってエンターキー。
Gatewayの後にあるIPアドレスを見ながら、
「ping ***.***.**.*」と打つ（*はGatewayのIPアドレス）
これで、「Request timed out」にならなければルーターはOK。

物理的な障害を確認するには、NTTに電話してCOP番号（回線番号）を伝え
電話回線が開通出来ているか確認してくれます。
ソフトウェア的な問題はプロバイダーのカスタマーサポートで電話して、接続要求テスト
をしてもらえます。

回答No.4

metal-boy

手っ取り早く
プララのサポートセンターに問い合わせてみたらどうでしょうか。

回答No.3

kenken0

貴方がご使用の環境がADSL接続なら、１番の方がおっしゃるように、モデムの電源入れなおしをしましょう。

電話線とLANケーブルの両方がささっているものがモデムです。ランプがいくつかあると思います。できればモデムとパソコン、両方電源を切ってください。その後、モデムの電源を入れ、ランプが緑に点灯していることを確認し、パソコンの電源を入れてみてください。

回答No.2

fire--

どんな接続形態をとっているのか判らないのですが、ADSLモデムのみ、あるいは更にルータを経由してＰＣを繋いでいるのでしょうか。

２台とも起きたという時に、パソコンが２台同時に故障するというのは考えにくいので、パソコンでなく、両方に共通しているものを疑ってみてはどうでしょう。

という事でADSLモデムあるいはルータが共通していると思うので、両方ともリセットしてみたら直るかもしれません。リセットの手順は、それぞれのハードのマニュアルに書いてあるはずですの、そちらをご覧ください。

回答No.1

violet430

ＡＤＳＬなら、モデムの電源を入れ直してみて下さい。
それでも直らなければモデムの交換を依頼しましょう。

補足

早速のご回答ありがとうございます。
モデムとは何でしょうか?