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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ウイルスソフトに関して）
ウイルスソフトに関しての問題
このQ&Aのポイント
- INTERNET SECURITY 2005(NORTON)を利用しているユーザーですが、作成済みのWord文書が開かなくなりました。エラーメッセージが表示され、解決方法が分かりません。
- 作成済みのWord文書を開こうとすると、画面左隅に「ウイルスを検索しています・・」と表示されます。その後、Wordアイコンが点滅し続けます。
- この問題はExcelファイルには発生していないため、Wordに関連した特定の問題の可能性があります。解決方法を教えていただきたいです。
- dsnksoumei
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- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
出先で NIS2005 の環境が使えないので不確かな点がありますが NIS2005(AntiVirus)のオプション「その他」の「MS Office プラグイン」の設定にチェックが入っていましたらこれをオフして見てください。
その他の回答 (2)
- violet430
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回答No.2
パソコンを再起動しても直りませんか？
- senal
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回答No.1
ノートンが原因なのか、ワードが原因なのか、ウィンドウズが原因なのか、問題を切り分けることがまず必要かと思います。 一時的にノートンを無効にしてワード文書を開いてみて、問題なく開けるようならノートンが原因でしょう。 この場合ノートンを再インストールすれば問題は解決するかもしれません。 ノートンが原因ではなかった場合にはワードの再インストールやウィンドウズのシステムの復元、リカバリーなどでなおる可能性があるかと。
質問者
補足
以下の４点の対応を実施しましたが、いずれも×でした。 (1)ノートンを無効 (2)ワードを再インストール (3)システムを復元 (4)パソコンの再起動 以上、宜しくお願いします。
お礼
考えられることは、先日全て実行したのですが、問題解決には至りませんでした。本当に有難うございました。