セキュリティーソフトのウィルスセキュリティーZEROを使っているのです

質問

セキュリティーソフトのウィルスセキュリティーZEROを使っているのですが　いつの間にかタスクトレーのアイコンをクリックしても立ち上がらなくなりました。

PCは3台あり　すべてウィルスセキュリティーを使っているのですが　1台だけその現象になっています

再インストールもしてみたのですが　同じでした　対応方法わかる方おられますでしょうか？

回答No.2

aero1 · ベストアンサー

やはり、前回のレスに書いた様に削除ツールを利用してクリーンな状態にしてから再インストールしてみて、あとは競合するようなソフトがないかを確認してみて下さい。

「ウイルスセキュリティサポートページ」
http://sec.sourcenext.info/support/qa.html?page=%u88FD%u54C1%u4F7F%u7528%u4E2D

補足

メーカー側でアップデートがあったようです　何もしないでもに直りました。

回答No.1

aero1

質問文を読んだだけで、原因が分かる感じではないので一般的な対処法を書いてみます。

以前利用していたり、パソコンの購入時に入っていたセキュリティ対策ソフトがあったとすると、そのソフトを削除ツールを使って綺麗に削除してみるといいかもしれません。

「削除ツールでウイルスセキュリティをアンインストールする」
http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-00772
このソフトも、削除ツールで削除してから再インストールしてみてはどうでしょうか。

「パソコンの動作が不安定になった」
http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-00495
競合・干渉する常駐ソフトがあるかもしれませんので、チェックしてみると良いかもしれません。

あとは、セキュリティ対策ソフトの動作を止めてしまうウィルスがありますので、どこかで感染したりしていませんでしょうか。
別なソフトの、オンラインスキャンでもいいので、一度チェックしてみると良いかもしれません。

上記を確認してみて、それでも解決しない時はメーカーサポートに問い合わせてみてはどうでしょうか。

補足

回答ありがとうございます

ウィルスソフトを立ち上げるときに出るエラーの画像を添付したつもりなのですが　UPされていませんでした

ウィルス感染ははオンラインソフト等でチェック済みでした

ちなみに　クリックで出るエラーは　ウィンドウズのウィンドウが出て

”問題が発生したため、K7Total　Security　Base　Container　を終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。”

と出ます