SONYのヘッドホン、【MDR-EX51LP】の交換について・・

質問

http://www.ecat.sony.co.jp/avacc/headphone/acc/index.cfm?PD=10739&KM=MDR-EX51LP
の製品なのですが、黒のビニール部分が破れて、ケーブルがむき出しになっているのですが、新品と交換可能なんですか？
ちなみにネットショッピングで買って、買ってから1年以内で保証書もあるのですが・・。ちなみに買った日は書かれていないのですが、自分で書いていいのでしょうか＾＾；
どこに持っていけば新品交換してくれますか？（その場合その場で交換できますか？それとも日にちがかかりますか？）

回答No.2

joy-net · ベストアンサー

>買った日は書かれていないのですが、自分で書いていいのでしょうか＾＾；

一般的に、保証書に販売店と販売日は、販売店が印鑑をつきます。この印がない場合は、保証書は無効とするという文言が多くの保証書にあります。この場合だと、購入者の書き込みでは通用しないということになります。

そのような文言があって販売店の印がない場合でも、買ったときのレシートを添付することで代用できることがあります。レシートないですか？探してみてください。

販売店の印云々の文言がなければ、質問者さんが書き込んだのでもいいかと思います。

また、傷が購入後できた場合でも、保証書に書かれている条件(正しい使用方法や禁止事項)を満たした利用方法でできたものであれば、当然保証がききます。
逆にいうと傷ができた状況が、質問者さん側に問題があると判断されると有償になります。
このあたりは、こちらでは判断できないので、メーカーに問い合わせてみるのが一番いいかと思います。

回答No.3

joy-net

No2です。
ネット販売でしたね。失礼しました。
でもこの場合は、販売当時のメール等のやりとりなどで購入日を確定してもらえるかもしれません。販売元にお尋ねになったら、きっと購入記録が残っていると思います。

それから、保証がきくといっても、新品交換ではなく修理が基本です。一体型で修理不能ということならば、取り替えもありでしょうが。

回答No.1

noname#14189

＞黒のビニール部分が破れて

というのは、購入時からそうなのでしょうか？それとも使用していて、いつの間にかそうなったのでしょうか？

後者の場合は、質問者様が壊したということになり、保障は聞きません。有償修理扱いになります。ですが、商品が商品だけに修理は不能でしょうね。

おとなしく買い換えをお勧めします。