不具合。まず修理？？

質問

ドコモです。
不具合があった場合はまず「修理に出す」しか方法はないですよね？？
私が使っている機種は不具合が多いらしく知り合いは３回も新しい携帯にされたそうです。
修理じゃなく無償で他機種に交換とかはしてくれないのでしょうか？？
修理に出しても知り合いのように何回も同じものに交換されるんだったら他機種にしてほしいなと思いまして…。

回答No.1

noname#13482 · ベストアンサー

まずドコモショップで相談されることですね。

修理可能な不具合であれば修理になるでしょうし、そうでなければ同機種と交換といった運びになりますね。その場合でも他の機種に変更というのも無理です。（無償の場合）現物がある限り色を選ぶこともできません。

ちなみにドコモショップでは電話の動作が正常か否かを調べてくれます。

お礼

やっぱりそうですよね…。
アドバイスありがとうございますm(_ _)m

回答No.3

newG

不具合の多い機種はあるよ。
最近のドコモではP900iとかシャープ製全般とか。
昔は富士通が多かったですが最近富士通はあんまりトラブルを聞かなくなりましたね。シャープが参入してシャープの陰に隠れているだけかもしれないけど。

他機種に交換はしてくれませんね。色違いの同機種に交換も認めてくれません。

今回は仕方ないですが回避策は発売したての機種は買わない事、評判をよく聞いてから購入する事でしょうね。

お礼

発売してすぐＰ９０１ｉを購入しました(^_^;)
やっぱり交換のときは全く同じ物しかダメなんですね…。
次買うときは評判を聞いてからにしてみます。

回答No.2

kms55

よく「この機種は不具合が多い」とかいう言葉を聞きますが、私の知る限り不具合の多い機種というのは存在しません。
売れている機種はそれだけ流通が多いので、故障のパーセンテージが同じでも、故障が多いように思われるようです。
確かに最近の携帯はＰＣ並みに機能が増えているので、ソフトの不具合が増えていることはあるでしょう。
Ｗｉｎｄｏｗｓでもウィルス対策といいながらも度々バージョンアップソフトのダウンロードを繰り返させているのと同じですし、車でも「定期点検、車検」にかこつけてこっそり不具合部分を直してしまうということも聞きます。
お知り合いの方は３回交換されたそうですが、症状は３回とも同じだったのでしょうか？
その度に症状が異なっていたのであれば、不幸としか言いようがありません。

お礼

たしかに良く売れているからこそ口コミなどが多いということになりますもんね・・・。
知り合いの携帯の症状までは分からないです(>_<)
やっぱり機能が充実している分不具合がでてくるのは仕方がないことなんですかね。