BBフォン使ってるがKDDIから請求

質問

こんにちは。うちはヤフーBBに加入していています。

BBフォンの接続音（プププ）は必ず確認するように家族は徹底されていて、しかもほとんど電話を使うことはありません。
いつもはBBフォンの請求とたま～に接続されたKDDIから何十円～何百円くらいの請求が来ていました。
しかしここ二ヶ月KDDIから５千円くらいの引き落としがされています。
明細書も送られてこなくてどうしてなのかわかりません。
どうしたらいいでしょうか？

回答No.6

oyaoya65 · ベストアンサー

#2,4,5です。

マイラインの方のKDDIの請求か
ヤフーBBフォン経由のの請求か
はっきりさせた方がいいですね。

固定電話で電話するときは市外電話を接続するときはKDDIとか電話音声が入ると思いますし、また毎月明細書を郵送（このサービスは100円/月）してもらえば、固定電話での請求かどうかが確認できます。（私はこのサービスの契約をNTTとしています。）
とりあえずマイライン契約しているKDDIに問い合わせて見られることですね。今後も請求がある可能性がおおきいですから確認された方がいいですね。

＞ではプププの音はなんだったんでしょうか。
あれがなってるときはBBフォン、KDDIに接続します・・・というときがKDDIと思ってたのですが・・・。

こちらも接続したけれど小額だった可能性もありますね。

お礼

何度もありがとうございます。
とりあえず明細は請求しないと来ないということですね。請求してみます。

＞こちらも接続したけれど小額だった可能性もありますね。

それがBBフォンの請求はADSLの基本料金ほどです。
ネットで明細見ましたが、やはりほとんど接続されてませんでした。
うちはあまり電話使わないし、使うときは絶対プププ音を確認するようにしてるので・・・。

回答No.8

yuzi1997

プププ音がＢＢフォンのものが確認のためモデムのLEDランプを確認できますでしょうか？

コンボモデム、トリオモデムまたはBBフォン・ターミナルアダプターの「VAC」もしくは「通信」のLEDランプが点灯している場合は、BBフォンでの発信が行われています。（参照ＵＲＬより）

・ランプが点灯しているのにＢＢフォンからの請求とならない場合ＢＢフォンに問い合わせ。
・ランプが点灯していない場合、配線の確認、ＡＣＲの確認、モデムの故障など疑ってみる。
でどうでしょう。

参考URL：

http://bb.softbankbb.co.jp/bbphone/use/index.php

お礼

回答ありがとうございます。
確認したいと思います。
ありがとうございました

回答No.7

bantoh

えーと，これは憶測ですが，電話機（メーカー）がKDDIとライセンス契約をして，αACRを標準設定している（その分，購入時に安くなる）場合，引っ越しで移設したときに，今までαACRを解除設定していたメモリーがクリアされて基本設定に戻り，αACRになった，と考えられるのでは?
　その際，αACRによって0077が自動的に番号に付加されて送信されますが，それが「YahooBB経由でKDDIにつながった」というとんでもない可能性があります。

　そうすると，電話料金は「BBフォンの使用料金＋KDDIの使用料金」=電話料金が二重に発生している，という事になるかもしれません。（だからプププ音が鳴る。）
　αACR経由で電話した場合は，（電話機から）0077が発信されているので，意識的にKDDIを使っている，と判断されるためKDDIのアナウンスは無いかもしれません。

　まずはKDDIに通話料金の明細を請求した方が良さそうです。それから，BBフォンの通話記録と照らし合わせて，同時間での通話が二重に課金されているかどうか確かめてみましょう…。

　でも，もし二重課金されていたとして，果たして払い戻しはしてもらえるのでしょうか？どちらかから…？？？？

　場合によっては「少額訴訟」になるかも？泣き寝入り？

　多分，αACRが設定されていたのであれば，マイライン契約とは関係なくKDDIにつながっていたんだと思います。

　実際に，返金を求めるとして，αACRの設定は（多分）自己責任ですから，KDDIに咎はないと判断されるかもしれません。
　だとすれば，αACRの設定がされているにもかかわらずBBフォン経由でかかってしまった事に問題がありそうなので，返金は（可能性があるとして）Yahooに，BBフォンの使用料金を返金請求できる…のではないでしょうか。それにしても，KDDI料金よりだいぶ安そうですが…。

お礼

再度ありがとうございます。
二重請求ですが、可能性は低そうです。
６の方のお礼に書きましたが、BBフォンのほうの通話記録が少なくて、それをKDDIでつながったとしても５０００円にはならないと思います。

あとACRですが前のアパートのとき、特に解除してたわけではないのですが、BBフォンだけの請求でした。

とりあえずKDDIに明細請求ですね！
やってみます

回答No.5

oyaoya65

#2,4です。
補足です。
マイラインでKDDIと契約しているため口座引き落としが自動的に行われるのだと思います。もし国際回線を絶対しない場合は、国際回線非接続の手続きをKDDIに行っておけば、国際回線に接続されることはありませんね。

私の家の電話は、KDDIに非接続の手続きがしてあります。発端は、モデム回線でインターネット接続していたころ、息子が高校生のころ、インターネット上の有料サイトから画像をダウンロードしてから一ヵ月後にKDDIから請求書（振込用紙）が送られてきました（2万円位請求あり）。子供に問い詰めたらアクセスしたことを認め、以降しないと謝りました。そのとき非接続の手続きをし、請求料金は払い込みました。

お礼

再度ありがとうございます

ではプププの音はなんだったんでしょうか。
あれがなってるときはBBフォン、KDDIに接続します・・・というときがKDDIと思ってたのですが・・・。
これはどちらに問い合わせればいいんでしょうか

回答No.4

oyaoya65

＞3のかたのおっしゃってる可能性が高いんでしょうか・・。
＞αACRの設定

そのようですね。この機能設定が原因のようですね。
知らないでいい加減に機能設定しているといけませんね。

回答No.3

bantoh

電話機を交換していませんか?電話機にαACRの設定がされていると，自動的にKDDIにつながる電話機が多いです。

お礼

回答ありがとうございます。
変えました！電話！でも今実家に住んでるのですが前にアパートで使ってるときはこのままで平気だったんですが・・・？そこでもヤフーでした。

今解除しました。
では今までプププがなっててもKDDIだったということでしょうか？？？

回答No.2

oyaoya65

以前着ていたKDDIの請求書に記載の連絡先TELに電話して、5000円の請求の内訳を訊かれたらいかがですか。
（家族の誰かが意識しないで国際回線を使ってしまっているかもしれません。3ヶ月前からの使用が2ヶ月前からの引き落としになっていると思いますので、家族の方で思い当たりがないか確認してみてください。）

国際電話回線に勝手に接続されるようだったら、国際回線に接続をしない手続きをKDDIに取られた方がいいですね。
引き落とし口座からの引き落としは、BBフォンの口座引き落とし手続きで行われているのでしょうか？
KDDIから口座引き落としが勝手に行われるはずはないと思います。口座引き落としの手続きをされているから引き落とされるわけです。手続きした控えがあればそこの連絡先（KDDIまたはBBフォン）に連絡して、利用明細も毎月送って貰えば利用明細がチェックしやすいですね。
私はBBフォンでないのでBBフォンのことは分かりませんが、NTTの場合（固定電話とハイパー光契約）、月々100円取られますが、接続ごとの利用明細を書いた明細書を送ってきます。

お礼

回答ありがとうございます。

KDDIはマイライン設定してあると思います。
なのでBBフォンがだめなときに使われると思ってたのです。
引き落とし手続きは母がしているものなのでわからないです。
3のかたのおっしゃってる可能性が高いんでしょうか・・。

回答No.1

dasada

KDDIに尋ねればすぐにわかるのではないでしょうか。