お客様の秘密保持について

質問

翻訳・通訳事務所を開業、仕事もようやく軌道に乗ってきました。

ただ、気になりますのは、お客様によっては、メール・FAXを嫌い、翻訳書類を持参される方が結構多いことです。

パソコンで翻訳する関係で私は、完成翻訳をメールで送りましょうと申し出ますが、何か躊躇されるようです。

おそらく、情報漏えいを心配されているのだろうと思います。

こういった場合、どういった解決策がありますか。

私の考え付くところでは、

Excel, Word などの添付ファイルにパスワードを設定する。

メールソフト(暗号等)を使う。

などです。

しかし、こういった処置で、内容の秘密は守れるのでしょうか。つまり、パスワード等がどれくらい効果があるのでしょうか。

(メールソフトは使ったことがありません)

教えてください。

回答No.1

cavaretty · ベストアンサー

確かに情報のセキュリティ保持は前提であるでしょう。
しかしまずお客様が何を不安に思われているのか分析することを
考えてください。

あなたがお客様の不安にどう向き合っているのか、
もし万が一の場合、どういう措置をとるのかを明確にする
意味でも、情報セキュリティについてお客様とどういう
約束をするのかをはっきりと「覚書」「念書」「契約書」など
名称はともかく文書にするのもひとつの方法だと思います。

そして確かにメール送信すればあなたにとっては簡便でしょうが、
お客様が資料を持参されているのなら、あなたも翻訳物を
持参されるほうが信頼関係は増すように思えるのですが。