宅配便の電話受付業務

質問

宅配便の電話受付業務に応募しようと思うのですが、これはいわゆるテレオペでイヤホンをつけて端末に入力する業務なのでしょうか？
こういうお仕事は席を離れた時間も管理されていると聞いたことがあります。私はオフィスが寒かったるするとトイレが近く頻繁に行きます。こういう業務はトイレにも決まった休み時間しかいけないのでしょうか？それと喋りっぱなしでかなり疲れてしまうのでしょうか？どなたか経験者がいましたら教えてください。よろしくお願い致します。
ちなみに会社はヤマトです。

回答No.1

kobalt

上記の仕事ではないのですが、コールセンターに勤務していたことが
あります。
その時は、確かに昼休憩とトイレ休憩などの離席は、区別されていました。
管理されているようで嫌でしたね。
実際「昼休憩が不足しています」と教えられている人もいました。

ただ、すぐにシステムが変わり、電話ではなく、パソコンを通して
電話を取るようになったら、このあたりの区別はつかなくなって
管理もされなくなりました。

トイレは当然自由に行ってOKでしたが、昼は交代でした。

ただ、小さなコールセンターですと、そういった管理は一切しません。
会話も録音されませんし、記録もメモ程度だったりします。
詳細は同じヤマトでも異なるかもしれませんので、電話などで
問い合わせるのが良いと思います。

参考にならない回答ですが、念のため・・・

お礼

トイレは自由に行けるということなので安心しました。ありがとうございました。