シマンテックカスタマーサポートからのメールがAntiSpamフォルダに入るのは何故

質問

Norton Intenet Security 2005を使っています。

質問はタイトルの通りです。

インストール後特別な設定はしておりません。
AntiSpamの状態は、すべてオンか０です。

2004のときはAntiSpamフォルダに入るメールはさほどなかったのですが、2005にしてからは、今まで受信トレイに入っていたものまでがAntiSpamフォルダに入るようになりました。

だからといって別段問題はないのですが、どういう仕組みになっているのでしょうか。

回答No.2

noname#14719

仕組みはよく理解してませんが、私も最近、カスタマーからのメールが「スパムフォルダ」に入りました。（テクニカルサポートは入ったことは無いです）
ちなみに私は、スパムの設定は少し上げてます。

それで、スパムメールとされたもののオプションを調べてみると、「ＨＴＭＬフォームが入っている～」や「不可視のテキストが入っている～」や「リモートのイメージが入っている～」という表示が出てました。たぶんそれで「スパム」になっているんではないでしょうか。（Microsoftからのもよくなります、私は）

お礼

ありがとうございました。
今４件AntiSpamフォルダに入っているものすべてが、ＨＴＭＬですね。
しかし、2004の時には問題なく受信トレイに入っていた物ばかりです。

回答No.1

e0_0e_OK

spam判定をどのようにしているかの詳細は分かりませんがそのメールの中に URL が張ってあるか e-mail address が書いてあるからだと思います。特別に symantec だからといって区別出来ないのでしょう。

spam の許可リストにこのメールアドレスを追加すれば次回からは spam 扱いにならないと思います。

お礼

ありがとうございました。
回答を読んでいて、ふ、と思ったのですが、HTML形式で受信したときに多いように思うのですが、必ずしもすべてではないですし。