業者の人の対応

質問

私は30代で、音楽を趣味にしている者です。
数ヶ月前私の家の電子ピアノが壊れ、近くの楽器店へ修理を依頼しました。担当の人（２５歳位の男性）に診断してもらい、後日部品交換をしてもらい、お金を払ってこれで直ったと思っていました。
ですが、二週間ほどでまた同じ故障の症状がでてしまいました。

再修理のお願いしたところ、その人は私の名前をフルネームで覚えてくれていて、今度はメーカーの技術者の人を連れて行きますといわれ、安心していると、修理の前日に「やはり私一人でいきます」と言われ、何故？と思いました。その時症状が出たり出なかったりしていたので、ちょうど来てもらったときに症状がでないかも・・・と言ったら、症状がでるまで何度でも通わせていただきますと言われ、メーカーの人ならそんなめんどくさいことしなくても直してもらえそうなのに、と思ったんですけどなんか言えなくて、
でも必要以上に一所懸命対応してくれて、最初に直したところとはまったく違う部分を今度は直したのですが、今度はしばらく様子をみますといって帰ってもらいました。その後は何も症状はでませんでした。

一ヶ月ほどして、その修理をしてくれた人から「その後どうですか？」という電話があったのですが、ものすごくテンションが低くて、なんか怒ってる？って思える感じでした。
その後の症状を私の方から電話するべきだったかなとも思ってはいたのですが気になったので、楽譜を買う用事もあって直接お店へお礼をいいにいきました。

そうしたら、その人は私を見て苦笑い？をして、なんかあせった感じで、いつも落ちついた感じの人だったのに別人のようで、みょうにおしゃべりになっていて、とてもそわそわしていたのが気になりました

なんかこの人の対応が良く分からなくて・・

くだらない事でなやんでいるのかもしれないですが、
みなさんはこの対応をどう思いますか？

回答No.2

ainaaina

あー、質問の意図は「私の対応がおかしくて、相手に誤解されたのでは?」ということだったんですね！
正直、質問文からは全然そんなこと読み取れませんでした・・・。

う～ん、考えすぎといえば考えすぎだし、そうかもしれないと言えば
そうかもしれないし・・・。

どちらにせよ、質問者さんには全然そんな気ないし、何よりご結婚されているんですよね?
だったらその担当さんのことは無視して、仕事やレッスンやバイトや家事や
旦那さんとのラブラブに時間を費やせばいいんじゃないですか?

私の最初の回答に書いたとおり「自分の気持ちをしっかり決めて、
行動するなり放っておくなりする」のがベストかと思いますよ。

あと、質問者さんはお人よしすぎですよ。
技術者を呼んで欲しかったのに連れて来なかった、その時点で不信感を持ったですよね？
なのに後日わざわざ直接お礼を言いに行くなんて、そりゃ担当さんも
誤解するんじゃないですかね～?
向こうは仕事でやっているんだし、そこまで愛想良くする必要ないと思いますよ。

それが誤解の種だとしたら、質問者さんの対応にも問題があったと思います・・・。今さらですけどね。
ま、いまさら気にしてもしょうがなし!ムシムシ！！

お礼

本当はもっと長い文章だったのですが、入力エラーで（文字数オーバーで）投稿できなくて、削っているうちにこんな文章になってしまいました。分かりにくくてすみません。
私は楽器を直して欲しい（実は直してもらわないと今後とても困るので）
一心で、本当に楽器が直るかという心配ばかりをしていましたので、
それをなだめる言い方（まるで子供に言うように）をすごくしてきて変な人だなと思ったんです。相手にはそんな私の気持ち分かりませんもんね。

実は楽器が古かったんで見放されると困るというのはあったんです。
最初はその担当者の人に処分したほうがいいんじゃないですか？と言われたんですよ。直らない可能性もあるといわれました。
でも直るといったのでわらにもすがる思いでお願いしたんです。
今後もまた壊れたりしたら直してもらわないといけないし。。。
それで、お礼をいいに行ったのです。
なので、もう今後は楽器が壊れないかぎり連絡しません。

回答No.1

ainaaina

ずばり聞きますが、質問者さんは女性で、その担当さんに恋しかけているんじゃないですか？
そうでないなら、わざわざネットで他人に聞くほど気にならないことでしょう?

その彼もあなたに気がある場合→あなたに会いたくて、技術者同伴でなく一人で行った。
緊張してしまって、電話でちゃんと話せなかった。
久しぶりにあなたに会って、焦ってしまった。

そうでない場合→技術者の手配を忘れていたのを、誤魔化した。
サービス満点!なふりをした。
自分の感情次第で電話応対や接客態度を変化させる、社会人として減点な対応。

・・・どちらがいいですか？
どうも質問者さんは恋愛経験が少ないか、結婚して暇こいている(失礼)か・・・な気がします。
他人の気持ちをあれこれ想像するより、自分の気持ちをしっかり決めて、
行動するなり放っておくなりした方がいいですよ。

くれぐれもその担当を安易に家に上げて、いや～～んなことにならないようにね。

お礼

私の文章の書き方が悪かったかもしれませんが、
　自分が考えているのは、再修理にきてもらう依頼をしたとき、私がまだ
直っていないと嘘をついていると少し誤解されていなかったか？と言うことです。それこそ暇な主婦が楽器が壊れたといって業者を必要以上に家に呼びたいから言っているのではないかと思われていないかと言うことです。
技術を呼ばないのは変ではないですか？向こう側に落ち度があるのに・・
症状がでないかもと言ったとき、
必要以上に家に通いますといったのも変です。
私は正直とても忙しく平日は事務の仕事、帰ったら子供のレッスン、土日は演奏のアルバイトをしていて、すぐに楽器を直してもらわないと困るので技術の人に来てもらいたかったんです。
正直そう担当者に訴えればよかったですね。
へんな誤解を生んだのかもしれません。
なんか気持ち悪いです。