助けてください！オークションでトラブっています（＞＜）

質問

私は出品者側です。箇条書きで説明いたしますが、、
・7月25日に落札されその人は同日切手払いを希望すると連絡があり私は5日以内に送るように伝えましたが落札日から10日以上経っても封筒は届かず8月7日にもう１度ご連絡して「14日までに確認ができない時はキャンセルにします」と伝え、同日7日「すいません。昨日切手が戻ってきてしまいました。住所を書き間違えてました明日再発送予定です」と10日以上も経っているのに怪しい言い訳のメールがきました
・14日やはり届かずキャンセルしました。落札者の地域から郵便は通常1日で届きます。落札日から約2週間待ち連絡を差し上げた上でキャンセルの手続きをとりました。これは出品者側として適切な対応だと思っています
・そして同日「キャンセルの件ですが取り消してください。確かに送ってます。もし取り消していただけないのならこちらも同じ対応します」と悪い評価つけるぞ！とばかりに脅し文句に近いメールが届きました。こちらが連絡をしたら必ずその日にメールの返事を返すのに郵便は送ってこず私が連絡しないと全く連絡をよこしません。これでどうやってまともな取引が出来るのでしょう？向こうは私の商品を落札した時は新規ユーザーでしたがここ半月の間に12，3件の評価があり、約半分「ありがとうございました」というような内容でしたが残りの半分「連絡無し・料金未払い」などの評価があり私と同じ迷惑をかけられているかたも居るようです私としては料金を支払ってもらえるのなら今回取引を進めるのはとりあえずＯＫです。絶対に今後取引はしませんが・・・。そしてこんな迷惑な人に悪い評価をつけられるのは絶対にイヤです！悪い評価をつけられる覚えはありません！多分メールの内容を見る限りまともに会話できる相手ではありません。このままでは絶対に逆切れして悪い評価をつけられます。御願いします！助けてください、、、、

回答No.6

kaburi1 · ベストアンサー

私も出品するたびに困った落札者様に悩まされています。出品者側の商品欠品（不足）を除けば７日以内に取引としては終了が普通だと考えています。
支払いに関しては振込みなど金額が明確に残る決済以外選択しません。仮に切手が届いても１円切手一枚かもしれないですし、また金額が少ない払ったとなるでしょう。
ここは示談にもって行くのが良いでしょう。
今回の取引はなかったことにして、お互い評価をつけない。
落札手数料はあなた負担ですがマイナス評価を考えれば先行投資です。
金額が少ないと切手という人もいますが現金以外受付ない・相手に舐められない態度が必要です。
落札者は客であるが、いつ的になるかわからない。
オークションでは食い違いがい・思い違いが多いのも事実です。
仮にあなたに悪いの評価が付いてもそれを見る人が信頼できない相手からの評価だとわかってくれれば問題はないと思います。
悪いの評価嫌だからもう商品だけ送ってしまいたいって心理を利用した詐欺かもしれませんね。
リターンの陰にはリスクはあります。

回答No.5

co-su

私なら、落札者都合で取り消しします。
楽天のシステムは知りませんが、悪い評価がいやなら、そのまま放置しておき、システム利用料をお支払いになる。
切手払いなので、多分たいした金額ではないと思います。
貴方の名前・住所・電話番号は相手に通知しています。
これから先どんな嫌がらせをされるか、分かりません。
腹が立ちますが、勉強と思いましょう。
色々な人がいますが、大部分は気持ちよく取引しています。これからも頑張ってください。

お礼

もう落札後なので取り消しできませんし、キャンセルもしました
困っているのは相手が、取引の意思がある！切手を送った！と言い張ってることです。よほど落札した商品がほしいのでしょうか？
確かに勉強させていただきました
ありがとうございます

補足

少しだけ事態が進展しましたので、又アドバイスをいただけると助かります
http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1581955
みなさまよろしくおねがいいたします

回答No.4

asian_tea

何も迷う事はないと思いますよ。
仮に落札者の方がホントに不手際だとしても期日は期日なのですから。
むしろその方のためにもハッキリと「期日を過ぎてしまったら落札は出来ない。」
ということを教えてあげればいいと思います。
関わるのが嫌ならもう別件で売れたので品物がないと伝えればいいと思います。

お礼

誠意は全くありませんが、落札した商品がよほどほしいのか「取引する意思がある」といいはっていますし、一応評価をたてに脅されている気がします
これ以上かかわるのはいやですがとりあえず相手の言うことを聞くしかないみたいです、、、、

ありがとうございます

回答No.3

noname#135138

とりあえずそのようなIDから「悪い」の評価が来たとしても
その後の取引を行う人は「向こう側の自己中心的なワガママから
逆ギレ評価だと」思いカウントには入れないと思いますが、

　momoko0さんとしては履歴に傷が付くのが嫌なのだと思いますので、
とりあえず相手が本当に切手を発送したのか再度確認し、
郵便事故の可能性があるので最寄りの郵便局で手続きを取って欲しいと
連絡を入れます。
　このときもし相手がこちらで確認するようにと言って来たら
発送者が手続きを取るのが混乱もなく郵便局の手続きが済むとでも言い、
確認期間として３日ほど（期間は決めて下さい）待つと連絡を
入れておき、「それを経過しても連絡がない場合には落札者都合として
キャンセル扱いとします。　なお、もしその後に郵便物が届いた
場合には　こちらで送料を負担し返送します。」と言った事も明記します。
　ここで返送分の送料負担は痛いかも知れませんが、今後の為を思えば
仕方ないかも知りません。

これだけのことを明記し相手から期間を過ぎても連絡がなければ

まず相手を自分のオークション設定にあるブラックリストに登録し、
その後にオークションを落札者都合でキャンセルします。

　※ ここで先に落札者を先にブラックリストに入れて
からキャンセルの
処置をしたのかは、過去に自分もこの方法でキャンセルしたときに
相手からの評価が無かったので、もしかすると相手が評価できない
状態になるのかも知れないと思ったからです。（事実は確かめて
いませんが）

　とりあえずこれだけの根回しをしておけばもし「悪い」の評価が来ても
返答でそれなりの対応が出来ると思います。

　なお、返答する際は熱くならずあくまでも冷静な対応で書き込んで下さい。
あまり熱くなって書き込むと後の取引に少なからずとも影響する
可能性もありますので．．．

お礼

はい、履歴に傷が付くのが１番怖いのです（＞＜）
blue-wing さんのアドバイスどおり向こうに郵便物の調査をするように・その他、アドバイスを参考にとメールを返しました
どう返事を返すべきか困っていたのでとても助かりましたありがとうございます

回答No.2

jamiroquai111

切手を普通郵便で郵送、とのことですよね。
送った証明もできない取引方法ですので、
確かに送った～と言われればそれまでなんですよね・・。

とりあえずオークションサイトの
管理局に相談してみるとかいかがでしょう。
それだけ悪い評価がついてれば
何らかの反応はあってもよさそうですが・・。

あとはちゃんと切手を買ったかどうか、
レシートの写真を見せてもらうとか・・
（これは買い置きとかもあるから難しいですかね）

悪い評価がついてると入札できない・・・
なんてシステムがついてから、こういうのが多くなりましたね。

お礼

最初に郵便事故で届かない場合は当方は責任を取りませんと伝えてはありますが、納得するような相手ではありませんね、、多分

管理局に相談しています（返事待ちです）

「悪い評価がついてると入札できない」ように設定してあるのですが、新規は楽天では入札できてしまうのです、、、

深夜にありがとうございます

回答No.1

yamahaya

ご愁傷様です・・・・・。

＞確かに送ってます
と言うなら、郵便局で不着の調査を申し出てください。調査をするとこちらにも問い合わせがきますので、下記サイトの内容にお答えください。
と言ってみましょう。
答える項目も多くて、手間なので送っていないなら答えるのも面倒だと思います。

また、悪い評価を付けられて嫌なら現在のＩＤを捨ててしまうのが手っ取り早いですが、こちらに非が無いのにそこまでする事もないかと思います。

また、悪い評価を付けられても見る人が見れば相手が悪いと思って、気にしません。

参考URL：

https://www.kansa.japanpost.jp/pi_omouside/internet/G11_01.jsp

お礼

私も郵便局で不着の調査をしてくださいとメールでご連絡しました（まだ返事はきません）

＞また、悪い評価を付けられて嫌なら現在のＩＤを捨ててしまうのが手っ取り早いですが、こちらに非が無いのにそこまでする事もないかと思います。

これまで悪い評価を付けられた事はなく３００以上の評価を持っています
ＩＤを捨てるのは悔しいです

＞また、悪い評価を付けられても見る人が見れば相手が悪いと思って、気にしません。

そうでしょうか？やはり悪いが付いていると偏見があるような気がします

深夜にもかかわらずありがとうございます