パソコンを修理に出そうと思うのですが

質問

パソコンを修理に出そうと思います。
まだ保障期間内です。

質問は３つです。

まず1つ目は、買ったお店に修理に出せば良いのか、それともメーカーに出せば良いのか。です。

２つ目は、修理に出す時にやっておいたほうが良いことはないかどうかです。バックアップはDドライブにしておけば良いのでしょうか。それともバックアップＣＤを作っておいたほうが良いでしょうか。

3つ目は、修理に出す時に個人情報になるようなお気に入りとか、アドレスなどは削除して出したほうが良いのでしょうか。

分かるものだけで良いのでアドバイス＆ご意見お願いします。

回答No.4

QOK · ベストアンサー

PC修理の受付をしている者です。
故障内容がわかりませんので、ベテランの皆さんも
回答できないのでは？と老婆心、ごめん。
1　NEC　FUJITSU　SONYなどは宅急便で送受OK　無料　保証書要。
2　買ったお店と懇意なら手順はお店任せ。日数がかかるだけ。
3　PCに慣れた方と思いますが、HDD不良ならむしろデータが消えて
　戻ってくる、と覚悟が必要。
4　ご自分で判断されてるように、できるならバックアップは安全策。
5　メーカー、販売店を信用できるなら、アドレスの再登録、OFFICEの
　再インストールも自分でOKならば、そのまま。
　メーカーは一切データー保存には関与しません。
6　ACケーブル、ADPも一緒に。店頭である程度の見当がつきますので。

補足

お礼遅くなりすみません。そしてまとめてお礼すみません。
皆さんのおかげでバックアップしてから出そうと思いました。

どうもありがとうございました。

回答No.3

mokunjp_yahoo

ハード故障なのかウィルスやアプリケーションの悪戯なのかによっては２．バックアップ項目は注意したほうが宜しいかと思います。ＣＤバックアップはもちろん取っておくべきですが、故障の原因は聞いておくべきなのかもしれませんよ。ウィルスなら復元時に再発してしまいますので慎重に。３．これは別のＣＤにデータとして保存することが好ましいかもしれません。上記と同じく復元時にはご注意を。そしてＨＤＤのデータに関してはゼロフォーマットで消去したいところですがシステムボリュームＣ：ドライブを消すＦＤＤをご用意しておいたほうが安心ですね。その手のソフトウェアはフリーソフトにもあるのではないでしょうか。単調なアドバイスしかできませんで申し訳ありません。

回答No.2

spa2000

１．保証は通常メーカーの１年間保証があり、さらに販売店により独自の延長保証があります。質問者様の保証がどちらに該当するのかわかりませんが、購入した店に持ち込むのが話は早いです。
ただし、販売店によってはメーカーへの修理依頼ではなく、契約している修理専門業者に出す場合もあります。また、時間も１ヶ月以上を要する場合が多いので、メーカーに問い合わせてみるのも良いかと思います。

２．ＣＤでバックアップ可能でしたら必ずバックアップした方が良いです。通常修理業者やメーカーは修理時のデータについて保証しません。もしＨＤＤに異常があった場合、交換となりますので、パーティションで区切った他のドライブにバックアップしても無意味となります。

３．これは通常削除せずに修理に出す方が多いとは思いますが、私なら削除します。バックアップする訳ですから削除しても問題ありませんしね。ＨＤＤ交換で情報が入ったままのＨＤＤが返ってこないのは不安です。
良くＰＣのリサイクルに関して「ＨＤＤ内のデータはフォーマットしてからリサイクルします」というメーカー等がありますが、逆に言えばそうじゃない所もあるということです。ただ、この削除も単純に消す作業ではＨＤＤ内に残ってますので、ＨＤＤ交換の可能性があるなら、確実にツール等を使って消去することをオススメします。

回答No.1

odaibakko

１．どちらでも可。
　　店に出した場合は、送料などは無料だが、店などへの交通費などがかかる。また、時間もかかかる。

　　メーカーに出した方が時間は早いが、送料は保証期間中でも自己負担が多い。（無料の会社も一部あり）

２．Dドライブにバックアップしても無意味。
　　外部メディア（CD－R、MO、外付けハードディスクなど）にバックアップする。

３．できるだけ消した方がいい。
　　ただし消す場合は、復活不可能になるソフトなどで消さないとあまり意味はないが。