リフォームのクレーム。

質問

二世帯物件にできる様にと、大きめな中古物件を探し
何とか納得のいく物件を見つけました。
築１５年で、クロスの張替えや、
床の張替え、、キッチンを新しくする等、
リフォームをする事になりました。
クレームというのは
納期が延び延びになり、
無駄なアパート代（仮住まい)を支払う事になった。
現地での打ち合わせがなく、キッチンの高さや、
微妙な位置関係の調整ができなかった。
クロスのズレや剥がれ、素人の様な出来。
下地が悪いのか、継ぎ目で盛り上がってきてしまっている。
ルームクリーニングすると言っていたのに、
床のワックス掛けだけしかしていない。
前住人はヘビースモーカーで柱や木の部分から
ヤニ汁が垂れてくる。
何かと言うと、築年数が経っていますので・・・。
と「ズレや傾き生じる」とごまかす。
細かい事を言えばキリがありませんが・・・^^;;
1度、主人が「こんな事では契約を白紙に戻す」と言うと
それは困ると、何か納得のいくようにという事で
外壁の塗装（無料で）をお願いすると共に、
至らないところはきちんと直すという事で、
その場は落ち着いたのですが、
しばらくすると、音沙汰なし。
連絡をするのは、いつもこちらの方です。
そんな事で、リフォーム開始から半年が経とうと
しています。
中途半端な状態で、仕方なく住んでる状態ですが
明日、担当の人が来て話合いをするつもりですが、
この状況いかにしたら良いでしょうか？
家具や生活も始まっており、
また全てやり直しという訳にもいきません。
ですが８００万もローンを組み、これでは納得いきません。
外壁塗装まで無料でしたんですから、細かい所は目を瞑って欲しい。そんな感じです。
そんな訳にいくかーーヽ(｀Д´)ノ　・・・・・。
相手は大手の○央○宅です。
どうか、ご助言をお願いします<(＿ ＿)>

回答No.1

yosiboh100 · ベストアンサー

大変ですね。

ひとつだけ忠告。
外壁材は何を使うか、メーカー、商品名を聞きそれでよいか質問したほうが良いと思います。

塗料の中には、成分の関係で、次に上塗りしにくいものがあったり、外部に適してなく、すぐに劣化してしまうものもあります。

また、既存の水洗いが不十分だと剥離の原因になります。一般的な塗料を使っても、塗料を薄めて使用すると、塗りたてはほぼ変わらず、近年で劣化してしまいます。

外装塗装は値段を抑える手段がいくつかありますので、通信販売のおまけに目がくらむように塗装するですべてをごまかされないようにしてください。
約束どおりきちんと施工してもらう。延滞金については減額で対処してもらう。
塗装は他の会社に頼んだほうが良い気がします。
１～３年で劣化したとしても、サービスなので、保障はありませんといわれるのが落ちです。

基本どおりの対処をしてもらうよう話し合うのが良いと思われます。

回答No.2

yamanekotama

○央○宅は建売、マンション分譲を得意とする会社です。恐らく下取り物件の仲介を買わされた～リホームも依頼した！図式と思います。先ずある程度納得するまで支払いは止める事、上司と直に交渉する。ダメなら社長に直訴する！位の意気で頑張りましょう！最終手段は具体的資料持参で県庁の建設業課（名称は違うかも、前もってＴＥＬで確認して下さい）へ相談する事です。なるべく訴訟は避けましょう。頑張って下さい。～リホームは未だ未熟なのだと思います。今後勉強して改善するでしょうが～