ネットに繋がりません。。

質問

誰か詳しい方、助けてください。
引越しに伴い、ＤＩＯＮのＡＤＳＬからＴＥＰＣＯひかりに乗り換え、本日すべての機器設置・配線の接続を行い、設定も済ませていざネットに繋ごうとしたところ、「ページが表示出来ません」となってしまい、見れません。
プロバイダー（ＰＯＩＮＴ）のコールセンターに電話し、さんざん確認・再設定するも変化無し。
アドレスバーのところに「http://20.11・・」と数字を入れるとページは見れ、「http://www.goo.ne.jp」のように打つと見れません。
どうやらセキュリティーソフトが影響しているらしく、「無効」とすると普通にネットが見れます。
使っているソフトは「シマンテック　norton internet security 2005」です。
シマンテックのカスタマーサポートへ連絡するも全く電話が繋がらず、大変困っています。
誰か、「ココをこうすれば大丈夫だよ」というアドバイスを是非お願いいたします！m(_ _)m

回答No.5

kensanken

はじめまして。

ウイルスソフトを無効にすると繋がり、有効にすると繋がらないのですか？

下記URLの
「Norton Internet Security の状態を確認する」

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041007161706947?
OpenDocument&Src=jp_w#_Section2∏=&ver=&pcode=&src=&miniver=&tpre=jp&prev=&dtype=
（長いので改行してます。全てコピーして下さい）

以前回答した時と良く似ているので、確認してみて下さい。

お礼

kensanken様
ご回答有難うございます！教えていただいた項目、昨日何度かチャレンジしたんですがダメでして、いま再度じっくりやってみたら、無事に解決いたしました！！
「手動プログラム制御」のなかのいくつかの項目が、「すべてを遮断」になっていたので、それらを「すべてを許可」にしたら直ったみたいです。
本当にありがとうございました。また、ご回答いただいたすべての皆様、本当に有難うございました！！

回答No.4

illegal-angael

力及ばずながらアドバイスを

＃１さんの仰るとおりで
名前解決がうまくいってないと思われますのでＤＮＳの設定ではないでしょうか？

口を出すようで申し訳ございませんが、＃２さんのおっしゃってるDHCPサーバってＩＰアドレスリースサーバじゃなっかたです？間違ってたらすいません。

回答No.3

illegal-angael

力及ばずながらアドバイスを

＃１さんの仰るとおりで
名前解決がうまくいってないと思われますのでＤＮＳの設定ではないでしょうか？

口を出すようで申し訳ございませんが、＃２さんのおっしゃってるDHCPサーバってＩＰアドレスリースサーバじゃなっかたです？間違ってたらすいません。

お礼

早速のご回答有難うございます！

＃１の方へのお礼に書かせていただきましたが、経緯はそんな感じです。どうしたもんでしょう？

回答No.2

kawakawakawa13

それはＤＨＣＰサーバーの設定ミスです。
名前とアドレスを整合させるサーバーの障害と考えられます。
アンチウイルスソフトは関係ありません。
明らかにプロバイダの器材の障害です。

お礼

早速のご回答有難うございます！
＃１の方へのお礼に書かせていただきましたが、経緯はそんな感じです。
プロバイダの器材というと、メディアコンバータになるんでしょうか？

回答No.1

otu_otu

ＤＮＳサーバの設定は行いましたか？
もう一度ＤＮＳの確認をしてみてください。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます！！
ほんと無知で申し訳ないんですが、ＤＮＳサーバの設定って、どうすればいいんですかね？
コールセンターの人との電話でのやりとりの中で、ＤＮＳのところを「ＤＮＳサーバーのアドレスを自動的に取得する」（今現在はコレです）にしたり、「次のＤＮＳサーバーのアドレスを使う」にして、数字を入れたりとかやったんですが、うまくいかなかったんです。
そこでコールの人が、「セキュリティは入れてますか？」と聞いてきたのでその旨伝えると、「無効にしてみてください」と言われ、やってみたら見れたと。
そんな流れでした。もう一回問い合わせてみたほうが賢明でしょうか？