ウィルスが消えたかの確認

質問

私のパソコンにはプレインストールされているノートンAntiVirusが入っていました。
それで先日、期限が切れたので更新キーの購入をしたばかりでした。
それでも先ほど、ウィルスだと思われる内容に初めて出くわしてしまいました。
その内容はホームページがYahooから変な英語のサイトに書き換えられてしまい
インターネットオプションでホームページを変更をしても変更することが出来ませんでした。
またデスクトップやスタートメニューにも意味不明なアイコンが出来たり
お気に入りにも知らないサイトが登録されたりしていました。
慌ててノートンで完全スキャンをかけると20個近くウィルスが反応し
駆除や削除をしても半分近く失敗しました。
それで仕方がないのでパソコンを再セットアップすることにしました。
その結果、異常が見られた症状は全て改善しました。

そこで何点か質問があるのですが
(1)これでウィルスは完全に削除できたって考えて大丈夫なのでしょうか？
　もし、さらにチェックしたほうがよければ何をしたらいいでしょうか？

(2)超慌てていたので何もバックアップを取りませんでした。
　消えて困る内容のものはほとんどないのですが更新キーのメールだけ困っています。
　先日、5千円近く出して購入したばかりなのですが買い直すしか方法はないのでしょうか？

回答No.1

mr_rengel · ベストアンサー

リカバリして残っているウイルスはないと思いますので削除できたと思って頂いて大丈夫です。

更新キーのメール紛失に関してはシマンテックに問い合わせて見るのが良いと思います。
今後の対応としては、とにかくWindowsUpdateは行って常に最新の状態に保つようにされたらよいと思います。SP2に関していろいろと悪い話ばかりされることが多いですが一部に限ってであって最近は対応が進んでおりますのでメーカーからも修正プログラムが配布されています。
お使いのＰＣのメーカ、型番がわかりませんがサポートサイトからBIOSアップデートや修正プログラムを確認して適用されると良いと思います。

またご質問の件から察するとウイルスソフトでは対応できないSpywareやAdwareといった悪行を働くソフトにも感染していたように思います。
インターネットを利用する際には下記のサイトが参考になりますので参考にされたらよいと思います。

【アダルトサイト被害対策の部屋】
　http://www.higaitaisaku.com/

スパイウェア駆除及び対策をされるのであれば下記のソフトをインストールされて実行すれば良いと思います。
【Ad-WareSE Personal】
http://www.higaitaisaku.com/adaware.html
【SpybotS&D】
　http://www.higaitaisaku.com/spybot2.html
【SpywareBlaster】
　http://www.higaitaisaku.com/spywareblaster.html
【SpywareGuard】
　http://www.higaitaisaku.com/spywareguard.html

回答No.2

noname#40123

＞(1)これでウィルスは完全に削除できたって考えて大丈夫なのでしょうか？
＞もし、さらにチェックしたほうがよければ何をしたらいいでしょうか？
一応、ウィルスというかスパイウェアは駆除されたと思います。（Adwareと言うものです）
それで、今後はスパイウェアやウィルスに感染しないように次のサイトに書かれていることを実行してください。

アダルトサイト被害対策の部屋　転ばぬ先の杖 － さらなる被害を受けないために
http://www.higaitaisaku.com/korobanu.html

延長キーについては、シマンテックの問い合わせ先に問い合わせた方がよいです。

シマンテックストア　ヘルプ　問い合わせ先
http://www.symantecstore.jp/users.asp

お礼

皆様、ご回答ありがとうございました。
本日、シマンテックストアに電話のほうをして
再ダウンロードをさせていただけることになりました。
ウィルス対策はこれからも念入りに気をつけます。