ウィルス感染、削除後もCPU１００％前後で動作が鈍い。

質問

先週JS.Exception.Exploitに感染したことが判明し、削除しましたが、
その前後から、ホームページ等にアクセスするとSYMPROXYSVC.E…（Norton AntiVirusのソフト）が
CPU100％前後で、パソコンの作動にとても時間がかかってしまいます。
これは、ウィルスに感染したことが原因なのでしょうか？
良い対策方法をお願いします。

Windows XP
Norton AntiVirus 2003（2002をインストール後Web更新）

回答No.2

morinokoneko · ベストアンサー

＃1さんのおっしゃるように無効にして改善できるか
どうかテストしてみてください
無効にしても変化がなくても私ならば
その次私なら一度アンインスト―ルをしてみて
再度インスト―ルしたとき再現性があるかどうか
確認します

SYMPROXYというのは去年10月サポ－ト終了前からＮＩＳ2002のときもかなり
厄介で私も98ＳＥ時にブル―スクリ―ンで出ていました
今回の5月のＬＵ問題と関係するのかどうかはわかりませんが。

ＳＹＭＰＲＯＸＣＹの記述をレジストリからも削除して
再インスト―ル後再現性がありました
Ｓ社に相談しても
未解決になったのでＶＢ2004に移動したら
全く通常に戻った経験があります
ＶＢ2004評価版をご案内します

評価版
30日無料でウイルス定義も最新にできます
http://www.trendmicro.com/jp/products/desktop/vb/evaluate/trial.htm
*軽い
*ＤＬにあまり時間はかからない（ＡＤＳＬ環境で10分）

*ＭＥではword2002など一部のアプリケ‐ションとリアルタイム検索で
異常報告があり　動作がスム‐ズでない報告があります（製品版のかたの声）
*製品版は自動アップデートで手間いらず

もしＩＳＰがＯＣＮならば今なら無料ですし
また月400-500円サービスも出たようです

ＮＡＶ2003ならばサポ－ト期間内ですので以下へ連絡してみてはどうでしょうか
シマンテックテクニカルサポ－ト
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

ウイルスについて調べましたが
単純削除でかまわないとなっているので
ログをみて感染しているかどうか再確認をしてみては
どうでしょうか
ちなみにこのJS.Exception.Exploitというのは
Windows Updateをしていたら感染しない感じのようですので　駆除後 Windows Updateさえしていたら
気にしないでいいとなっています

http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/j/js.exception.exploit.html

また
大手2社の無料オンラインスキャンをしてみてください

お礼

助言ありがとうございました。
もう１回インストールし直してみて、状態が変わらないようだったら、他社の製品を試してみようと思います。

補足

無効にしてもだめでした。
私も、アンインストールすることを考えましたが、
昨年の９月に、Norton　AntiVirus　2002の延長版をWeb上で購入したのものですから、
アンインストールしてインストールし直しても
大丈夫なのでしょうか？

シマンテックのテクニカルサポートに問い合わせをしているのですが、全然つながらず、困っています。
（2002はオンラインサポート対象外でした。）

回答No.1

dejiji-

＞CPU100％前後
ノートン２００２
５月１３日頃のノートンのアップデートに問題があり、同じような状況になりました。
当方NIS2002と98SEなので環境が違いますが。この頃からなら、NAVを無効にして確認してみたらどうなりますかね。もしそうでしたら下の質問に回避方法があるのですが。

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=859285

お礼

再インストールしてみようと思います。
ありがとうございました。