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ＵＦＪのずさんな対応に腹を立て 対抗する方法を考えています。
- ＵＦＪの対応に不満を抱いています。クレームを出しても対応せず、誰かが開封したまま放置された書類もあります。支店長に相談したところ、第三者から返金はしないという留守電が入りました。訴える方法やマスコミを動かす方法を教えてください。
- ＵＦＪのずさんな対応に対抗する方法を考えています。クレームを出しましたが、対応せずに放置されている状況です。支店長からの留守電も不適切な内容でした。訴える方法やマスコミを巻き込む手段を教えてください。
- ＵＦＪの対応に腹立たしさを感じています。クレームを出しても無視され、開封されたまま放置された書類もあります。支店長からの留守電も返金しないという不適切な内容でした。訴える方法やマスコミを巻き込む手段についてアドバイスをお願いします。
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心中お察しします。 銀行の監督庁は金融庁なので、同庁の相談窓口へ相談されるのが良いかと。 銀行組合では一顧客の相談・苦情は受けなかったはずです。 ご相談内容から察するに消費者センターの方へ相談するのが手っ取り早いかも知れません。 消費者センターでは相談には乗ってくれますが、消費者の代わりに何かをしてくれる訳ではありませんが・・・。 いずれの場合も、tai111953さんのおっしゃる通り「実損額」がポイントになってくるので、もしも０～ごく小額だと取り合ってくれないかも知れません。 UFJ銀行の対応ははっきり言って最低と言えると思いますが、残念ながら『問題』として喚起できるほどの落ち度はないようです。 単に一顧客の信用（777soraさんの信用）を失ったくらいでしょうか。 しかしこれは表面化してないだけで大勢の人が『問題』だと考えているかも知れませんね。 もしマスコミなどを動かすとしたら、やはり新聞社やTV局へ投書でしょうか。 「噂の東京マガジン」や「TVタックル」などの番組宛に投書してもいいのかも知れません。 同じような被害を被った人もいるでしょうから、そういった人達と連絡を取り合って団結して事に当たるのが良いでしょう。 残念ながら一人の力では限界がありますので・・・。 長文失礼しました。
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- tai111953
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元都市銀行行員です。 正直、難しいと思います。 まず、実損とは金額はいくらでどういう損害でしょうか？ 普通、振込みなどで遅れるなどのトラブルが起きた場合でも、冷静に考えてみると実際の損害額ってのはしれてるパターンが多いですよね。 前、みずほの前田社長がシステムトラブルで問題になったときに国会で「実害はない」と発言して物議をかもしましたが、結局、銀行側ってそういう認識なんです。利用者は精神的にめいったり振込みが１日２日遅れるだけでも信用を失うのではないかと心労を受けたりいろいろと感じるところは多いのですが。 実はそれによって起こる損害っては金銭価値ですとたかだか数百円もしくは「０」というケースが多いです。 振込みが不完全の「不完全」とは、「全く違う他人に振り込んでしまったのか？」「ただ振り込めなかっただけなのか？」「違う金額が振り込まれてしまったのか？」その「不完全」という部分と、それによって受けた損害とは「何」で「いくらなのか？」を記載していただけませんでしょうか？ それによっては、もう少しよいアドバイスをさせていただけると思います。
補足
やはり銀行員では 何千万単位以外は「たかだか」 という言葉を使うんですね。何様なんでしょう？
お礼
ありがとうございます。 実損金銭だけでなく、 この腹立ちは 「絶対」許すべきことではないし 確か 国の再生～って融資を受けてませんでしたか？ それでいてこんな有様では・・税金の無駄使いです！ 早いとこつぶしちゃった方がいいと思う。 まあ既に不祥事も起こしてるし こんなとこ信用 するほうがどうかしてるし、止むを得ず作ったもの だけど やめとけばよかったなと。 確かに1人の力では限界はあるし、言っても時間の 無駄になる可能性もあうので 公共機関を動かす 方向で検討します。