本来無料になる振込み手数料が掛かる

質問

イーバンクに入り給料振込みがされて、画面上は3回まで他の金融機関への振込みは無料となっているのだが、振込み操作をすると、160円の振込み手数料が必要となってしまう。
期日があるので、振込みを予約し、イーバンクに連絡をしようとしても、Tel番号が不明で連絡が出来ない。
このような、オンラインバンクに対する苦情、またはチョットした質問を行う場合の連絡方法はないのだろうか？

回答No.2

pupu3sjp

当方も給与振込で無料回数が付与されています。
今現在、振込手続き（他行あて）をすると、
確認画面では手数料は0円と表示されます。

「振込予約」で3月付けで手続きをすると、
確認画面では「160円」の手数料が表示されます。
月またぎの場合は、給与振込が確定していないので、
画面上は手数料ありの表示になってしまいます。

その逆で、月末予定で振込予約で振込手数料0円表示でも、
当日までに無料回数を使いきったら、当日は掛かります。

＞期日があるので

「期日まで余裕があるので、先付けの振込予約で」と解釈しました。
そうでなかったら、すみません。　＃１さん提示の問合せ先に。

回答No.1

86tarou

↓の何かに引っ掛かってないか、先ずは確認を…。
http://www.ebank.co.jp/p_layer/campaign/kyufuri/index.html

繋がるどうかは分かりませんが、一応連絡先も書いておきます。
http://www.ebank.co.jp/kojin/contact/inquiry/index.html

参考URL：

http://www.ebank.co.jp/kojin/charge/index.html