落札者との連絡がとれません。

質問

ヤフーのオークションでのやりとりです。
日曜日に落札していただき、すぐに連絡先等のメールを送りましたが、返事がありませんでした。
その次の日にも連絡がなかったので、再度メールを送りました。
すると、昨日、落札者から「手続きをとりたいと思いますので、ご連絡の方お願い致します。お待ちしております」という催促のメールが届きました。
どうも、私の送ったメールが届いてないようです。

アドレスが違っていたのかと思い、オークション画面でのアドレスと、昨日送られて来たメールアドレスを確認しても同じもので間違っていないようです。
しかし、私のメールが届いてないようです。
同じ日に落札していただいた方には、問題なく私のメールが届き、お返事もいただけているし、そのほかのメールのやり取りもちゃんとできていまので、私のほうには原因がないと思います。

落札者の方は、テキスト形式で送ってきていました。
私は、ＨＴＭＬ形式でおくりました。
それが原因で届かないということはあるのでしょうか？
だとしても、件名くらいはちゃんと表示されますよね？
唯一それしか思い当たらないので・・・

どなたか、わかる方、ご返答お願いいたします。m(_ _)m

回答No.6

JT190 · ベストアンサー

原因がどちらにあるかは重要ではありません。それよりも、とにかく相互で連絡が取れるようにすることが最優先です。

(1)質問者が別のメルアドをお持ちなら、そちらからも送信してみる。
また、落札者からのメールがヤフオク登録と違うメルアドであれば、そちらへも送信（返信）してみる

(2)評価欄で「どちらでもない」か「よい」かの評価をして、その中に下記のことを記載する。
　・質問者からはすでにメールを出しているが届いていないようだ。
　・落札者からのメールは受け取れている。
　・もし別のメルアドを持っていればそれを連絡して欲しい。
　・差し支えなければ連絡用に電話番号も教えて欲しい。
　・念のために、ヤフオクに登録したメールアドレスの確認、受信拒否設定の有無確認等をして欲しい。

連絡手段が取れたら、そこからは通常通りの取り引きをします。
対応は失礼のないように行い、メール不通の件は評価にも反映しない方が良いでしょう。

お礼

ご返答ありがとうございました＾＾
そうですよね。。。
原因よりも、今は少しでも早く連絡が取れることですよね。
私もうひとつ、メールアドレスもっていました(^^;
あせってしまって、忘れていました。(^^;
そっちのアドレスのほうから、送ってみたところ、届いたようで、相手の方からちゃんと答えがかえってきました！＾＾
本当に、安心しました。
どうも、ありがとうございました！＾＾

回答No.5

kakikuko

相手の方のアドレスは携帯のアドレスではないですよね？
皆さんの書いている通り、HTML形式は使わないことは絶対と思いますが、
携帯アドレスの場合は結構PCからのメールが拒否されていることがあります。

また、評価から連絡をとる時に相手の方がまだ日の浅い方だったり、
評価が少なかったりする場合は参考URLの質問にもあるようなことが
起こる場合があるので気をつけた方がいいですよ。

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1417579

お礼

ご返答ありがとうございました。＾＾
そんなんですよね・・・
評価から連絡を入れると気を悪くされる方もいそうですよね・・・
私も、それが心配で踏み切れませんでした。
参考ＵＲＬとても参考になりました。
一言添えると誤解がないですよね。
ありがとうございました＾＾

回答No.4

hiro823

こんにちは。

> 私は、ＨＴＭＬ形式でおくりました。

できるだけText形式で送るようにした方が良いと思います。
相手の方が『HTML形式は受信しない』に設定されていると、kayoko530さんが送ったメールは破棄(受信しない)されている場合があります。

確かヤフオクの場合、評価欄のトコで"補足"とかにして「連絡下さい」みたいに書けたと思います。

それでは。

お礼

ご返答ありがとうございました。
そうですよね、テキストに直しました。
ご返答ありがとうございました！＾＾

回答No.3

mugi-choco1

こんにちわ！

＞どうも、私の送ったメールが届いてないようです。

・・・ということはメールを送ってもエラーで返ってきてしまうということでしょうか？私も以前hotmailのアドレスの時にそういうことがありました。（こちら側がhotmailの時です）相手の方はhotmailでしょうか？

しかし他の方とはきちんと連絡が取れているのですよね。それでしたら単純に相手の方がメールを確認していないor確認しているけど返信をしていない、という可能性も考えられます。

また、HTML形式で送ると受け付けない場合もあるようです。テキスト形式で送ってみてはいかがでしょう。

どちらにしても連絡が取れないのは困ったことですので、評価欄からの連絡という形にしてみてはいかがでしょうか。「良い」もしくは「どちらでもない」の評価で『評価欄からの連絡ですみません。記載されたアドレスにメールしたのですが、届いておりますでしょうか。お返事がなく心配しております。ご連絡お待ちしております。』と評価ではなく、あくまで連絡である旨を記載しておけば大丈夫だと思います。

私の場合も評価欄からの連絡で、それで無事に取引を終えました。（仮評価と言うらしいですね。）無事に連絡が取れるといいですね。

お礼

ご返答ありがとうございました。＾＾
そうですね。。。
評価での連絡という方法もありますよね。
もしかして、気を悪くされてしまうのでは。。。と不安に思っていましたが、連絡が取れないほうが相手も困ってしまいますよね。
ありがとうございました＾＾

回答No.2

pupu3sjp

「HTML」での送信は止めましょう。
それが原因と思われます。
「TEXT」で試してみて下さい。

なお、原因不明も有りますから、
「評価欄」から「どちらでもない」で
連絡を取る方法も有ります。
ヤフオク経由で送信されます。

お礼

ご返答ありがとうございました。
そうですね、やはりテキストにしておけば間違いないですよね。(^^;
ありがとうございました＾＾

回答No.1

neKo_deux

> 私は、ＨＴＭＬ形式でおくりました。

設定によっては、HTML形式を無条件に破棄するという事もあり得ます。
テキスト形式で送付して確認してもらっては？

Outlook, Outlook Expressなら、[書式]-[テキスト形式]の設定のハズ。

お礼

ご返答ありがとうございました。
そうなんですね、そんなこともあるんですね・・・
テキスト形式にかえました＾＾
ありがとうございました。