リカバリーでアンチウイルスソフトが消えた。

質問

ノートンのアンチウイルスを使用していましたが、更新して間もないのに、Cデスクをリカバリーしたら消えてしまったらしく再請求されました。電話は混雑していて一向に繋がらないし、救済方法はないのでしょうか。

回答No.2

noname#233515 · ベストアンサー

どうも状況が飲み込めないのですが、何が消えて、何を請求されているのでしょうか？
Symantecのsupportに次の文書がありました。

OS の再セットアップ後に Norton AntiVirus をインストールする際の注意点
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/0a56418557b1ba9985256b03006ba774/4057d1fa04f898e049256d9b004615c9?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

よくある質問 - 製品のアクティブ化
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20040326124911945?Open&src=jp_w

お礼

ありがとうございました。
SYMANTECにやっと電話連絡できて、無料の新しいキーで再インストールできました。

回答No.1

hoihence

メーカーのFAQに出てそうな気がしますが、メールサポートを受けてみたらどうでしょうか。

お礼

ありがとうございました。
SYMANTECにやっと電話連絡できて、無料の新しいキーで再インストールできました。