落札金は振り込んでくれたのですが連絡が取れないんです

質問

質問します。
１６日にオークションが終了し、すぐ１７日にはその落札者と思われる方から
落札金と送料の合計金額を振り込んでくれたようなのですが、
落札者の詳細情報を送ってくれません。だから落札物の発送ができないで困っています。
何度も何度も発送先、連絡先を送ってください！とメールしているのに音沙汰無しです。
落札者のお名前だけは振り込み名義人で分かるのですが、でも確実にこの方がそうなのかが判断できないでいます。

お金は振り込んでくれているようですから、悪い評価を付けるわけにもいかなそうですし、
どうしたらいいか悩んでいます。
みなさんの知恵をお貸しください。

回答No.2

dokokani · ベストアンサー

そのような場合は評価欄で「良い」とかにしておき、
相手に連絡を待っている旨を書いている人を時々見かけますよ。
　良くあるような理由（もしくは言い訳は）はパソコンの不調とかウイルスとか出張などじゃないですか。直ぐにキャンセルせず、気長に待ってちょくちょく評価欄に書き込むぐらいしか、穏便に対処する方法はないと思います。
　とりあえずはですが。

お礼

回答ありがとうございます。そうですね、この方法をとってみることにします。後はやはり連絡待ちます。

回答No.7

buredesu

皆さんと同様、評価から呼び掛けてみるのを私はお勧めします。
その際、素早い入金があったので「良い」で呼び掛けた方が良いかとも思います。
「どちらでもない」では気分を悪くされる方も中にはいらっしゃるので。（経験談です）
ヤフオク以外ですと、落札と同時に相手の住所・氏名が双方判る仕組みになってるのでもしかしたら勘違いされてるケースもあるかもしれません。

やはり、とりあえずは相手からリアクションがあるのを「待つ」しかないとは思います。

お礼

回答ありがとうございました。落札と同時に相手の住所氏名がわかるシステムがあるんですか！
その方が便利で手っ取り早いですよね。
そういえば、ebayもPayPalで支払うとあいての住所等が分かる仕組みになってました。
おかげさまで、本日先方と連絡が取れました。先方がメールの送る方法を変えてくれたらしく、
おかげでメールが私に届きました。
お騒がせしました。

回答No.6

buchi-dog

評価欄から「どちらでもない」で、「ご入金ありがとうございました。メールのご返信がないので品物をお送りできません。至急ご連絡をお願いします」と連絡して様子を見るのが良いでしょう。ヤフオクの画面はどこからでも見れますから。お金が既に支払われている以上、落札者は悪意の人ではあり得ません。いずれは、連絡が来るはずです。

「相当な期間」待っても落札者から連絡がなければ、消費者センターにでも行って、受け取り済みのお金と送付不能な品物の処理について相談すれば良いでしょう。この場合、質問者様に落ち度はないので心配することはありません。

お礼

回答ありがとうございました。消費者センターもそういうお話聞いてくれるんですね。
勉強になりました。
それから、おかげさまで本日先方と連絡が取れました。
もしかしたらこの「教えてＧｏｏ」を読んでいたのかもしれません・・・。
メールアドレスを替えて、違うどこかのプロバイダ経由かなんかで送っていただいたら
届きました。お騒がせしました。

回答No.5

love_neko

おはようございます。

急な出張などで連絡できなくなったのかもしれませんね。

何度かメールしたのですから２～３日後にまたお伺いメールを出してみませんか？

入金いただいているようですからあせらず７～１０日間ぐらい待ってみるのがまずはいいと思いますよ。

ゆっくりいきましょう。

お礼

回答ありがとうございました。
お騒がせしましたが、おかげさまで先方と連絡が取れました。
メールをお電話をいただきました。
どうもメールの送り方？が悪かったようで４回目のメールでやっとお話できました。
ありがとうございました。

回答No.4

pupu3sjp

とりあえず、待つしかないですね。
考えられる理由は、他の皆さんが書いているとおりだと思います。

なお「ヤフオク」だったら、「評価欄」より「どちらでもない」を選択し、
（入金してきたから「良い」でも可）『連絡希望』の旨を送信されたら如何ですか？

何かの事情で「メール・エラー」になっていたら、送信した送信しないの
トラブルになりかねないので。　つまり「連絡を取る努力をしていますよ」
という態度を公の「評価欄」に残して置くわけですね。

早く、お取り引きが再開されることを、お祈りいたします。

お礼

回答ありがとうございました。評価欄からメッセージを送るという方法を今後はとるようにしたいと思います。
それとお騒がせしましたが、おかげさまで本日落札者とコンタクト取れました。
よく分かりませんが、メールアカウントを替えて送っていただいたら届きました。
ありがとうございました

回答No.3

VGR

落札者さんが送金者さんだとして考えてみました。

急に連絡できない状態になってしまったと思うんです。

例えば、
１　　ＰＣが壊れた、またはウィルス等にやられて調整中。
２　　自分が急病で入院、または連絡できない程重病。
３　　家族が病気、または事故で入院し連絡できない。
４　　家族、または身内に不幸がありその喪主や責任者になってしまった。
等が考えられますが・・・

すぐ、入金してくれるのは質問者さんを信用し、そしてはやく送って欲しいからだと思うのです。
悪い方に思えません。

この推測が合っているなら、引き続きメールにて連絡をしていけば返事があると思いますけど・・・
早く連絡が取れる事を、お祈りしてます。

お礼

回答ありがとうございます。
いろいろな理由が考えられるんですね。
みなさんにいろいろお聞きしていたら今日本人からメールと電話がありました。
先方は何度も送った私のメールを目を通していただき、その都度返信してくれてたようなんですが、
いくら送っても私に届かなかったそうです。
しょうがなくメーアドを変えて送っっていただいたらこちらに届きました。ということです。
みなさんお騒がせ、またいろいろアドバイスありがとうございました。

回答No.1

syunmaru

>何度も何度も発送先、連絡先を送ってください！とメールしているのに音沙汰無しです。

落札者のメールアドレスに、メールを送られているのでしたら、返信メールが来るのを待つしか有りません。

>１６日にオークションが終了し、すぐ１７日にはその落札者と思われる方から
落札金と送料の合計金額を振り込んでくれたようなのですが、

これが、よく解かりません。
どうして、相手の方が振り込んでくれたと確認されたのですか???。

お礼

回答ありがとうございます。やはり待つしかないですか。振込みの確認ですが、これは振込み総額と落札金と送料の合計金額が１円単位まですべて一致した振込みがあったからです。その時、その金額は他にはなかったからです。しかもこの方だけ高額だったためまず間違いはないと思うのです。