インターネットセキュリティ2004

質問

初心者な質問ですが宜しくお願いいたします。

以前使っていたインターネットセキュリティ2002の購読期限が切れたので、新しく2004の優待版を店頭のパッケージ版で購入しています。

それで、新たにそれをインストールしたのですが、いざ、アップデートしようとすると、2002の方の購読期限切れのメッセージが出てしまいます。
パッケージ版なので、購入キーなどもありませんので、購入キーを入力することも出来ません。
そのため、最新版を入手できてないみたいなのです…。
2004をインストールしている際にはちゃんと購読期限は2004/10/20、と出ているのですが…。

これは、ちゃんとインストールできていない、ということなのでしょうか?
一度アンインストールして、再度インストールしなおしてみましたが結果は同じでした。

対処方法を教えてください。宜しくお願いいたします。

回答No.1

cafedemocha · ベストアンサー

2002を先にアンインストールしないまま、2004をインストールされたのでしょうか？

同じ会社といえど、ウィルス対策ソフト(NIS)は競合する事も多いですから、必ず、アンインストールしてからインストールすると良いですよ
その際、LIVEREGだとかUPDATE用の実行ファイル等も、綺麗にアンインストールしておくと良いですよ

お使いのOSが不明ですが、もし、アンインストールが不完全で、レジストリに残ったままになっているのなら、主動で削除した方が良いかも知れないですけど・・・
レジストリを弄るのは、あまりお勧めできないので、少々手間ですが、こんな方法で試してみて下さい。
1.　2004をアンインストールする
2.　2002をインストールし直す
3.　2002をアンインストールする
4.　PCを再起動
5.　Symantec　若しくはNortonのフォルダを手動で削除
6.　コンパネからLiveregをアンインストール
7.　同じくコンパねからLiveUpdateもアンインストール
8.　PCを再起動
9.　2004をインストールする
再起動を繰り返すのは、98・MEの場合、再起動でレジストリがバックアップされるためで、万一に備えてのためです
98・MEの場合、もし、不具合が出たら、起動ディスクでPCを起動し、コマンドプロンプトからコマンド入力
scanreg /restore
(/restoreの前には、半角スペースをお忘れなく)
これで、レジストリのバックアップセットが表示されますので、ちゃんと起動できていた時に戻す事が出来ます。

お礼

さっそくの回答有難う御座います。

一応、インストール方法を読みながらやって見たのですが、他社のセキュリティ関係のものは削除、とあって、同社ならしなくていいのかな…と思ったのが間違いでした。ちゃんと削除してからインストールすればよかったのですね。

OSはwindows XPを使用していますが…対処方法は一緒でいいのでしょうか。今から試してみます。

有難う御座いました。