個人情報保護法、 通販で？

質問

通販で洋服をオーダーする時に「生年月日を教えてください」と言われたので「服買うぐらいで、何故生年月日を教えなければいけないの？」と聞くと「４月から個人情報法が出来たので義務づけられた」との事。
は？　結構しつこくいかにも当たり前のようにそのオペレーターは言ったけど、私は納得いかないので教えずに買いました。
個人情報は個人がなるべく教えないのがベストにかかわらず、いかにも客の義務のように答えるこの会社はおかしいのではないでしょうか？単に客のデーター欲しいだけで、「法律で義務づけられた」と客に平気で求めるこの会社は間違っていないでしょうか？
詳しい方、意見をお願いします。

回答No.1

kame1417 · ベストアンサー

質問者さんのおっしゃるとおりです。

今回はこの会社の受け答えはまずいですね。「個人情報保護法」で「生年月日を教えなければならない」なんて事は全くもって定められていません。

むしろ質問者さんの言うとおり、個人情報は必要最低限の範囲でしか収集できないことになっています。その会社（もしくはそのオペレータ）は法律を全く分かっていないようですね（しかも初歩の初歩です）。

なお、生年月日は絶対に収集してはいけない、という意味ではありません。必要であれば生年月日でも収集することができる場合があります。具体的にはその会社の「個人情報の利用目的」でどういう理由で生年月日を収集する必要があることが明示されており、それについてお客様側が同意すれば、生年月日を収集することができます。

今回のケースの詳しいところは分かりませんが、その会社の個人情報の利用目的にそれについての記述があれば、収集することは可能ですが、最初に書いたとおり「法の定めだから」という理由は全くもって勘違いです。

他に同様のケース（被害）が広がらないようにするためにも、その会社に苦情を申し立てて、監督官庁に報告します、ぐらい言ってもよいケースだと思います。

お礼

そうですよね。
たかが２０００円の服を買うのに、生年月日が法律で４月から決定したなんて言い方は、５０％の客が答えてくれたらしめたものとの、トップのうす汚い考えが浮き出てますね。（有名な通販）
法律で決められてると断言するならば、じゃあいいですと言って、商品を売る会社は法律違反犯してることになりますものね。
オペレーターは会社のマニュアルそのまま言ってるだけだろうけど、あのしつこさは異常なので、今日早速
責任者に電話します。
知識は力なりです。
専門家の心強い回答、有難うございました。