Windowsがシャットダウンできません・・・

質問

たぶん、ccapp.exeがかんでいるとは思うんですが、
シャットダウンができなくなりました。

Nortonを更新してから、おかしくなりました。

ここの掲示板の過去ログで、Nortonをアンインストールすれば
治るかも。みたいなことがかかれてあったので

試して見たのですが、アンインストールさえできません。

どうすればよいでしょうか？

回答No.2

katzenauge · ベストアンサー

>試して見たのですが、アンインストールさえできません。

どういった状態でアンインストールできないのか、どんなメッセージが表示されるのかなど詳細な情報を書けばだれか手助けしてくれると思いますよ。

回答No.1

Tansaibou

最終手段としての方法を一つ。
責任は取れませんが(^_^;

少々手荒な方法ですがハード的に電源ボタンを長押しして終了させ、再度起動する方法しかないかもしれません。

そのあとにNortonを削除、又は再インストールするしかないのでは……

もちろん最悪の場合パソコンがあぼーんしてしまう可能性も考えられるので、大事なファイルをバックアップしてからにして下さい。