こんな店ありですか？

質問

お世話になってます。

先日ネット通販でプリンターを注文したのですが
マンションの１Ｆまでしか運べません！といわれました。
うちは３Ｆです。

プリンターといってもレーザーで20キロはあります。
料金を振り込んだあとに、運べないことを言われて
運んでほしいと言ったら
別途料金を振り込めといわれました。

対応が悪いし、届く前にキャンセルしようとしたら
いかなる理由でもキャンセルできないとあり
極めつけ

”クーリングオフは対象外”と言われました。
クーリングオフできない会社なんてあるのでしょうか？？

皆さん、ご意見アドバイスお願い致します。

回答No.2

sion_fs · ベストアンサー

クーリングオフは対象外の筈です。

しかし、この場合は契約内容次第で対処法が変わるのでは無いでしょうか。

１）特定商取引に基づく表示　が有りますか？
２）送料に関する記載に、１Ｆまでしか運べない但し書きが掲載されていますか？
３）販売価格に関する記載に、別途料金について、何か書いていますか？
４）商品等の返品の可否と条件について、どのような記載がありますか？

どれかに不備がある場合、消費者相談センターへ相談してみる事をお奨めします。
（※但し、必ずしも１ページにまとめて記載する必要はなく、それらの表示が必要な場所に表示されていれば法律上問題はなかったと思います（うろ覚えですが。）それぞれのページをよく確認してみて下さい。）

ただし逆に、それらにきちんと明記されている場合は、残念ながら契約者側の見落としとされるのでは無いでしょうか。

回答No.1

yetinmeyi

http://www7.plala.or.jp/daikou/cooling-off/dekinai.htm
クーリング・オフできない場合について↑
参考に。

ネットでの購入で、電化製品はクーリング・オフが出来ないと聞きました。
ただ、それも相手によるので、相手が出来ますと言えば、できます。

参考URL：

http://www7.plala.or.jp/daikou/cooling-off/