コンビニのレジについて

質問

わたしは昨日からコンビニでバイトを始めました。今日初めてレジ業務をしたのですがお客様が多くて説明が途切れ途切れだったのでいまいちよくわかりませんでした。実際にやってみたのですがぎこちなくてなにからやればいいのかわからなくなります。どなたかコンビニのレジの流れやおつりの渡し方について教えてください！おねがいします。あとスポーツ新聞などの新聞の値段って共通ですか？もし共通ならば値段を教えてください。ちなみにコンビニはサークルＫです。質問が多くてすみません。

回答No.5

1969taka1969 · ベストアンサー

別のチェーン店ですが、店長経験者です。
最初のうちは、とにかくまず慣れるのが先決なので、あせらないことです。スピードよりも、間違えず、確実に対応しましょう。笑顔で一生懸命に対応すれば、それはお客さんにも伝わるはずです。
しばらくの間は、結構付っきりで教えてくれていると思うんですけれど、どうですか？メモを取りながらトレーニングするのも、一つの方法です。

回答No.4

noname#12250

あとは時間あるときに色々なお店に行ってみて下さい。
どうすると気持ちいい対応なのか、実際にお客の目から見ればわかると思いますよ。そして良いところを盗み取るわけです。

どうしたらいい気分なのか、悪い気分か。
自分がお客になったつもりでサービスすると
きっとよい接客ができます。頑張ってください。

お礼

ありがとうございました。いろいろなお店に行って勉強します！

回答No.3

naokosyo

ＮＯ．１です
レシートを渡すのは小銭を渡すときに小銭を上に乗せて一緒に渡します。

温めるかどうかを聞くタイミングはお客様も早く終わった方が良いと思うので例えば弁当、お茶、パンを持っているお客様が来たらお弁当からレジを打って
《お弁当温めますか？》
ときいて《はい》というようでしたら先にお弁当を温めて、それから他のお茶とパンと打ちます。

袋に入れる場合ですが冷たい物と温かい物は分けて入れたほうが喜ばれます。忙しい時は《こちらご一緒にお入れしても宜しいですか？》と一言聞いてから袋に入れます。

お礼

詳しい説明どうもありがとうございます。本当にたすかりました。慣れるまで大変ですががんばりたいと思います！

回答No.2

noname#12250

サークルＫ系列ではありませんが、コンビニ経験３年半あります。レジでの基本ですが、商品のバーコードを読み、全部終わったら、合計金額を伝え、商品を袋に入れます。次に代金を受け取りますが、見える位置に置いたままレジには絶対に入れません(トラブルを防ぐためです)。レジを打って紙幣のお釣りをお客と一枚一枚確認しながら返し、最後にレシートと硬貨のお釣りを返します。返すときは両手です。

新聞は朝刊のスポーツ新聞は当時ほとんどが１３０円でしたが、一部１２０円のものもありした。夕刊スポーツ新聞は全部一緒だったと思います。地域や取扱い誌によってかわってきますね。

お礼

ありがとうございます。あと温めるものがある場合は最初に温めるかどうか伺うのでしょうか？

回答No.1

naokosyo

セブンイレブンでアルバイトをしている高校生です。

うちの場合はまずお客様がお店に入ってきたら
《いらっしゃいませ》
レジにきても
《いらっしゃいませ(この後にこんにちはとつける店も有)》
品物を打ち終わったら
《例：２９８円のお買い上げになります》
お客様がお金を出されたら
《１００００円お預かりします》
２９８円ぴったりだったら
《２９８円ちょうどお預かりします》
おつりはを渡すときは
《お先に(お札を数えながら)５千、６千。。。９千円のお返しと(っと先にお札だけ返して)残り７０２円のお返しになります。》
《ありがとうございました。又お越しくださいませ》
というのがうちの流れです。
新聞の値段は地方によって違うでしょうし表紙に書いてあるのでそれを見てからレジを打っても良いのではないでしょうか？

長々と＆参考にならなかったらすみません。。。

お礼

ありがとうございます。あとレシートはいつわたすのがよいでしょうか？やっぱりおつりをわたすときですか？