自動車保険について

質問

くだらない質問かもしれませんがお願いします。
親戚がホ○ダに勤めていて、その関係で、その親戚から車を買い、自動車保険にも加入しました。
契約は１年毎なのですが、いつも３月の契約が切れるギリギリになっても連絡してきません。
しびれを切らしてこちらから連絡して契約の更新の手続きなどをしています。
私としては、大切な契約。きちんと余裕を持って連絡してきてほしいし、内容についても改めて説明などしてほしいと思っていますが、親戚なので強くも言えません。
他のところと契約したことがなく、他のセールスマンの仕事の仕方などがわからないので、教えてほしいのですが、これって普通のことですか？
自動車を売る立場の人に保険の更新のことで懇ろな対応をしてもらうことを期待するのはおかしいことでしょうか？
こちらから連絡してみても、何も謝罪の言葉もなく、契約更新して当たり前っていう風に思われているようで、軽い乗りで対応されて嫌な気分になっています。
よろしくお願いします。

回答No.4

noname#36707

#3です。
追記です。

記憶が薄れていますが、契約更新の案内はたしか、＜義務＞のはずです。更新ではなく、＜満期案内＞＝保険がきれますよ、というアナウンスですね。
確かこれ、怠ると代理店はペナルティあったんじゃないかな？　
例えば、満期案内がなく、保険が切れてること知らないで運転し、万一、人でもはねたらどうなります？
代理店の責任追及されますよ、確か。

やめなさい、そんな無責任きわまりない奴の契約は。

回答No.3

noname#36707

＞私としては、大切な契約。
当然ですよね。自動車保険は。
でも、その親戚さんは、あなたを大切なお客さまなどと、これっぽっちも思っていませんね。
そんな契約のやり方、ありえませんよ。

それとね、自動車を売るところだから、当り前のように保険も売っていますが、その人たちは「保険の専門家」ではありません。自動車が故障したとか、点検の時には役に立つでしょうが、いざ事故を起こしてしまった時、「保険」分野ではまず、役立たずです。

個人代理店が一番、親切（人にもよるけど）ですが、いまは通販などでも対応はいいですから、とっとと切り換えましょう。今はネットでいっぱい見積もりとか取れるし、あなたを「どうせうちで契約するんだから」と舐めきっている奴にいつまでも義理立てする必要などなーんもありません。

参考URL：

http://www.hikaku.com/hoken/

お礼

ご回答ありがとうございました。
やっぱり親戚ということで随分舐められているんですよね。自分でもわかっていながら、親たちの付き合いのことを考えると、強くは出られなかったんですよね。
それから、私の説明不足で申し訳ありませんが、更新案内のハガキは２月１日に届いており、そこの通信欄に「２月上旬に連絡をして新しい契約内容について説明させてもいます・・・」というコメントが書かれてあったのにも拘らず、未だに連絡（電話）が来ないということです。昨年も同じような感じだったので、自動車保険というものは、お客の方から「継続の手続きをお願いします」と言うのが普通なのかな・・・と思ったりしてしまいまして。
教えていただいたＨＰで勉強して、自分が納得できるものに切り替えていきたいと思っています。
ありがとうございました。

回答No.2

m770

大抵の損保会社は２ヵ月位前から契約の継続のお知らせをよこします。
　契約を他社に取られることは損害ですから、例えば満期１ヵ月以上前に継続の契約をすると保険料を何％か安くするといったサービスをしている会社も有る位です。
　ネットでも１０数社の見積もりが出来るサイトがいくつかあります。
　自分はそれで損保会社を変更しました。

参考URL：

http://www.bang.co.jp/index.html?ID=dh001

お礼

ご回答ありがとうございました。
私の説明不足で申し訳ありませんが、更新案内のハガキは２月１日に届いており、そこの通信欄に「２月上旬に連絡をして新しい契約内容について説明させてもいます・・・」というコメントが書かれてあったのにも拘らず、未だに連絡（電話）が来ないということです。昨年も同じような感じだったので、自動車保険というものは、お客の方から「継続の手続きをお願いします」と言うのが普通なのかな・・・と思ったりしてしまいまして。
教えていただいたＨＰ見て、他の保険会社にすることも視野に入れて考えてみようと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

Hercules

20年以上任意保険に加入していますが、保険会社から更新の案内がないことなど、一度もありませんでした。

車関係のお仕事をされているご親戚のツテで保険に加入されたとのことですが、その保険会社(代理店)はあなたをお客様だと思っていないのでしょうね、きっと。

どうせ同じ保険料を支払うのなら、もっとサービスの良い代理店を通して加入されてはいかがでしょう。

ただし保険更新の案内は保険会社の営業上のサービスのはずですので、案内が無いからといって"謝罪"を求めるのは筋違いかと思いますが。

お礼

ご回答ありがとうございました。
私の説明不足で申し訳ありませんが、更新案内のハガキは２月１日に届いており、そこの通信欄に「２月上旬に連絡をして新しい契約内容について説明させてもいます・・・」というコメントが書かれてあったのにも拘らず、未だに連絡（電話）が来ないということです。昨年も同じような感じだったので、自動車保険というものは、お客の方から「継続の手続きをお願いします」と言うのが普通なのかな・・・と思ったりしてしまいまして。
代理店など他のところを検討してみようと思います。
ありがとうございました。