コンビニやファミレスでバイト経験ある人、教えてください

質問

言葉づかいが正しいかどうかという質問ではありません。
たまに話題になるバイト用語ですが、
「千円からお預かりします」や
「こちら～になります」
といった対応は、お店のマニュアルに細かく定められているのですか？
それとも個々人がそれぞれに使っているのでしょうか？

回答No.1

amenochiharesa · ベストアンサー

マニュアルで決められているものではなく、
個人の判断だと思います。
ありがちなのが、先輩の言葉遣いを真似しただけ、とか。

私はジャス○スポットというマイナーなコンビニ（関東人の一部しか知らないでしょう（笑））で働いていました。

言葉遣いで習ったといえば、
「ありがとうございました」という過去形を使わないでください、
ということだけでした。
これはもちろん間違った言葉ではなく、店長の「お客様との関わりを過去形にしてほしくない」という理由からでした。

以下は、間違えた表現ですね。
普段そういったことを気にしている人（私も）にとっては、
想像以上に耳障りに聞こえます。

■千円「から」お預かりします
■こちら～「になります」
■お会計「のほう」が～円です
■こちらでよろし「かった」でしょうか

お礼

どうもありがとうございます。
私も「ありがとうございました」（過去形）は、江戸弁ではないと、ある落語家が言ってるのを聞いたことがあり、なんとなく注意しています。
なるほど、先輩の言葉づかいや、職場の雰囲気から来ているんですね。参考になりました。

回答No.2

tanoshiku

こんばんは。私は学生時代、日本一店舗数の多いコンビニでバイトしていましたが特にマニュアルはなかったです。ただ、接客時の言い方は先輩や店長から「○○のように言ってね」くらいでしたね。今、高校生の従兄弟もコンビニ（私とは違うところですが）でバイトしていますが、やはりマニュアルはないと言っていましたよ。でも、店舗によってはマニュアルがあるお店もあるかもしれませんが・・・。

お礼

回答ありがとうございます。
特に決められていないんですね。だとしたら一種の流行語みたいな感じなのかもしれませんね。参考になりました。