到着後のキャンセルについて

質問

こんばんは。

いつもいろいろ教えていただきありがとうございます。

今回私の出品していたビデオ洋画（日本語版）が落札していただき落札者様へ到着しました。

メールが来ましてＤＶＤと思ったのでキャンセルしたいという内容でした。

今まで何度か落札後にＤＶＤと思ったので・・・とメールをいただきましたらしかたないな・・・と思いながらキャンセルに応じていたのですが到着後というのは初めての経験です。

確認したのですがＤＶＤはどう見てもジャケット（画像を載せているので）が違うし私の画像にはジャケットに「日本語版」と記載されているし出品ジャンルも間違ってないし・・・と思うのです。

ＤＶＤを検索してみると廉価版が発売されたようでそちらに気づいて・・・などとあまり考えたこともないことを考えたりしています。

到着後、開封後ということなのでお断りしても良いものなのでしょうか？

お断りすると「悪い」評価が付くのでしょうか？

みなさんのご意見をお聞かせ下さい。

回答No.2

azumiwa · ベストアンサー

到着後、開封後ってかなり悪質ではないでしょうか？ダビングしたかもしれませんよね？

返品に応じる必要はないですよ。

悪い評価をつけられたとしても、返答に悪いのついた理由を書いておけばマイナスイメージにはならないと思います。

ただ出品者さんも悪いと評価をつけたりすると逆恨みの可能性もあるので慎重にした方がいいと思います。

悪いの評価があると相手方にはその人はどんな評価をしているのか気になって見ることがあるのですが、泥沼のなじりあいになっているケースもあり、似たもの同士？って思ってしまうこともあるので。

お礼

回答ありがとうございました。交換のご提案メールを出しましたが返信がないようですのでそういう落札者の方だったのだと思います。評価についても丁寧なアドバイスをわざわざありがとうございました。また教えて下さい。

回答No.4

karasu30

落札者の方の確認ミスなので返品に応じなくてもいいと思います。

今後同じようなトラブルを避けるなら、商品情報に「VHSです。DVDではありません」と書くのがベターではないでしょうか。

お礼

回答ありがとうございました。交換のご提案メールを出しましたが返信がないようです。説明文のアドバイスありがとうございました。お礼が遅れてすみませんでした。

回答No.3

dogreg

私なら応じません。
落札者の腹いせの悪い評価は、付けられても気にしません。
それより評価の欄には事実を書くほうが大事だと思います。
その落札者はそういう行為をする人なんだということを他の皆さんにも伝えなければならないと思います。

お礼

回答ありがとうございました。交換のご提案メールを出しましたが返信がないようです。評価の件もアドバイスありがとうございました。また教えて下さい！！

回答No.1

artoo2005

文章から見る限りlove_nekoさんの取引に不備はなかったとみれるので返品は拒否して問題ないですね。

丁寧に勘違いは相手側だったと説明すれば良いと思います。もしかしたらむこうが逆ギレして悪い評価を付ける可能性はありますが他の人から見れば正しいのはlove_nekoさんだとみてとれる筈なので今後のオークションに悪影響がある事はないでしょう。

お礼

回答ありがとうございました。交換のご提案メールを出しましたが返信がないようですのでそういう落札者の方だったのだと思います。ありがとうございました。