楽天オークションで勝手に出品キャンセルになった

質問

二回目のオークション出品で、落札者の入金待ちをしていたら、何故か評価のメールでがきて、悪いがつきました。
出品のキャンセル料の請求もされていて、私が出品をキャンセルした事になっているらしいのですが、そんなこと覚えは無く困っています。どうしたら良いのでしょうか?落札してくれた人にも申し訳ありません…よろしくお願いします。

回答No.1

minmin794 · ベストアンサー

自動キャンセル処理前の5日間、マイオークショントップページに、“商品を発送して、「発送通知」を押してください。”　と表示されていませんでしたか？
そして自動キャンセル処理の5日前頃に“商品を発送してください”とメールが届きませんでしたか？
発送期限は、入金確認後5日以内（土日祝をのぞく）ですから期限が過ぎて、自動キャンセル処理されたのだと思います。
もし、全く身に覚えがないのなら、楽オクに問い合わせしてみてください。
あなたに非がないのでしたら、自動キャンセル処理も不当ですし、キャンセル料金を支払う義務はないと思いますが・・・。

お礼

回答ありがとうございました‼
楽天オークションに問い合わせたら、
悪いの評価の消してくれました。
キャンセル料も払わなくてよくました。
落札者の方には、
お詫びに無償で商品を送りました。