イーベイで品物が届かない場合、何をしたらよい？

質問

ebayの評価30くらいの初心者です。
eBayで12/22～26に古シーツを4枚、落札しました。
航空便でまとめて送ってと指定したのですが、まだ届きません。
出品者に品物が届かないと連絡したら、1/7に発送したということと、伝票の番号を教えてくれました。
ところが最寄の郵便局で調べてもらったらまだ日本には入ってきてない（つまり番号がない）ので調べようがないという回答でした。
出品者へその旨を伝えて最寄の郵便局で確認をして欲しいと伝えたのですが、それから音沙汰がありません。
可能性としては郵便事故か、航空便を指定したのに何かの手違いで船便になってしまったかと考えているのですが、他に出来ることはあるのでしょうか？
とりあえず船便で来ることも考えて今待っているところなのですが、船便にしてもそろそろ届いてもいいころ？と思っています。
上記以外には何をするべきでしょうか？
それと、Postage typeはpviだと書いてあったのですがPVIとは何ですか？
出品者の評価は400近くあり、1年間でneutralが4、negativeは過去１つもありません。

回答No.2

ok1642004 · ベストアンサー

EMSでなければUSPShttp://www.usps.com/welcome.htm
に手持ちの伝票番号で追跡できるか？を問い合わすことです。
次に、発送から時間がかかり過ぎるのも心配ですね、伝票番号がセラーからメールされたという事は音信不通ではないと思いますが、セラーにもっと責任を持ってもらいセラーから調べてもらうのが一番です。

もしセラーとの連絡が取れないのであれば、
ebayに協力を頼むことができます。

私も過去同じような経験がありましたが、結局セラーが重い腰を上げて全て解決した経験があります。
ebayに連絡してみてください
こちらのContact usからhttp://pages.ebay.com/help/contact_inline/index.html　聞きたい内容に沿って入力していきます。
このページの日本語翻訳はこのebayJPのサイトに全部あります。http://www.ebayjp.com/chb/ebay/ebay285n1.htm

ebayに連絡が取れるとebayからメールが届いて、
私の場合電話で解決するようにアドバイスがあって、
セラーの電話番号を教えてくれたので、電話して
なんとかしてよ!って言って解決しました。悪気がないけどのんびりって感じでした。
英語が話せなければ知り合いに頼むとかですね。
私も英語は話せませんがebayjpの3者国際電話
というサービスを使いお金すこし使いましたけど、
セラーに直接話したかったのでお願いしました。
3人で話すのだけどセラーにわからないように
会話中に日本語でアドバイスもしてくれるし
電話は完璧です、念のためURL書いておきますこのページいろいろあるので真ん中辺の黒人女性の写真のところですよ。http://www.ebayjp.com/chb/ebay/shop/index.htm

考えられるアドバイスしましたが早くシーツ届くと
いいですね。

参考URL：

http://www.ebayjp.com

お礼

アドバイスありがとうございます。
実は、今日届きました！
セラーにはあれから何度か調べてもらうよう連絡したのですが音沙汰がなく、困っていたところ届いたので本当に良かったです。
結局、原因はやはりセラーが勝手に船便で送ってしまっていたことのようでした。
日本と郵便事情も違うと思いますし、国民性の違いもありますのでトラブル時の対応に日本のセラーのようなきめ細やかさ？を求めてはいけないかもしれないですね…
とにかく、今回のことは勉強になりました。未着の際のアドバイスも、今後また同じようなことがあった場合は参考にさせていただこうと思います。

回答No.1

Protel99

発送は　ＥＭＳなのですかね？
番号がわかれば追跡できる地域もあるのですが・・・

》それと、Postage typeはpviだと書いてあったのですがPVIとは何ですか？

すいませんここだけで・・・
Postage Validation Imprints
郵便料金確認押印
となります。

参考URL：

http://www.post.japanpost.jp/tsuiseki/ems/index.html

補足

EMSではないです。通常郵便物なのでもう絶望的？と思っていたのですが、伝票番号を書いたメールが来ました。
多分小包郵便物になったので伝票番号を言ってきたのでは？と思います。小包では追跡できないのでしょうか？
Postage Validation Imprints
郵便料金確認押印ということは、特に今回の調査では関係ないということでいいんでしょうか…。